Trong hai thập kỷ qua, nhà sản xuất ô tô này đã hợp tác với Concentrix để đưa các công nghệ đổi mới vào chiến lược tiếp thị ô tô của họ. Cho dù đó là tăng doanh số xe mới, khuyến khích các lượt ghé thăm dịch vụ đối với xe hiện có, thu hút thêm lưu lượng truy cập vào trang web của các đại lý địa phương hay thực hiện các chương trình mạng xã hội để tạo lượt đăng ký lái thử, chúng tôi đã hợp tác trên mọi phương diện.
Trong nhiều năm qua, sự tương tác kỹ thuật số đã trở nên tối quan trọng, dẫn đến việc khách hàng của chúng tôi nhận ra sự cần thiết của các chiến lược tiếp thị siêu cá nhân hóa có thể tiếp cận hiệu quả hơn tới các phân khúc khách hàng đa dạng. Với cơ sở khách hàng bao gồm cả người dùng đang hoạt động và không hoạt động, công ty đã tìm cách phục hồi sự tương tác và tăng doanh số bán hàng, đồng thời giành lại những khách hàng cũ đã rời đi.
Chuyển sang Nhóm Tiếp thị Hiệu suất của Concentrix, khách hàng đã khởi xướng một chuỗi các chương trình tiếp thị toàn diện bao gồm quảng cáo hiển thị kỹ thuật số, chiến dịch mạng xã hội, thư trực tiếp và giao tiếp qua email. Chiến lược tổng thể tập trung vào việc tận dụng những hiểu biết sâu sắc dựa trên dữ liệu và mô hình dự đoán để thiết kế các tương tác được cá nhân hóa, có mục tiêu trên tất cả các điểm tiếp xúc của người tiêu dùng.
Các tính năng chính trong phương pháp tiếp cận hợp tác của chúng tôi nhằm đổi mới các chiến lược tiếp thị ô tô bao gồm:
Việc hợp tác với Concentrix đã chuyển đổi các nỗ lực tiếp thị của chúng tôi. Nhóm của họ đã hiểu được những thách thức của chúng tôi và tạo ra các giải pháp thực sự gây được tiếng vang với khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi đã thấy sự tương tác tăng vọt và doanh thu của chúng tôi đã phản ánh sự thành công đó.
– Client Representative
10.000 chiếc xe được bán thông qua chương trình thiết kế lại từ dịch vụ đến bán hàng
Tăng 42% khách hàng không hoạt động thông qua các chiến lược tiếp thị nhắm mục tiêu với số lượt ghé thăm dịch vụ đại lý tăng gấp 2 lần
Tăng 5,5 triệu đô la doanh thu với một chiến dịch kỹ thuật số dựa trên dữ liệu được thiết kế lại cho từng phân khúc khách hàng và được tạo ra cho một loạt các kênh với ROI tăng 87%
4,5 triệu đô la doanh thu tăng thêm từ các khách hàng không hoạt động thông qua việc nhắm mục tiêu lại trên các kênh khác nhau với mức tăng thêm 27% so với nhóm đối chứng
Tăng 2 triệu đô la doanh thu thông qua chiến dịch mạng xã hội nhắm mục tiêu hướng đến những người có khả năng mua xe hơi với 11.000 lượt đăng ký lái thử
1,26 triệu đô la doanh thu tăng thêm hàng quý từ các hoạt động giao tiếp kỹ thuật số siêu cá nhân hóa với tỷ lệ nhấp chuột là 18%
