Concentrix’in Performans Pazarlama Grubuna yönelen müşteri, dijital görüntülü reklamlar, sosyal medya kampanyaları, doğrudan posta ve e-posta iletişimini kapsayan bir dizi kapsamlı pazarlama programı başlattı. Kapsayıcı strateji, tüm tüketici temas noktalarında hedeflenmiş, kişiselleştirilmiş etkileşimler tasarlamak için veriye dayalı içgörülerden ve tahmine dayalı modellerden yararlanmaya odaklandı.

Otomotiv pazarlama stratejilerini yenilemeye yönelik işbirlikçi yaklaşımımızın temel özellikleri şunlardır:

• Hiper Kişiselleştirilmiş Pazarlama: Tüketici işlem geçmişini ve etkileşim davranışını kullanarak, dinamik içeriklerle son derece alakalı iletişimler geliştirmek için müşteri segmentlerini analiz ediyoruz, örneğin:
  • Her müşteriye göre uyarlanmış değişken araç görselleri
  • Araç geçmişine dayalı kişiselleştirilmiş servis teklifleri
  • Bireysel müşteri profilleriyle eşleşen özelleştirilebilir mesajlaşma
• Çok Kanallı Etkileşim: Kanal karışımını müşteri tercihlerine uyacak şekilde optimize ederek, iletişimin kullanıcılara etkileşime girme olasılıklarının en yüksek olduğu yerlerde ulaşmasını sağlıyoruz. Buna sosyal medya yeniden hedeflemesi, e-posta erişimi ve müşteri içgörülerinden yararlanan stratejik dijital reklam kampanyaları dahildir.
• Teşvik Edilen Eylemler: Servis ziyaretlerini ve araç satın alımlarını teşvik etmek için, kayıtlı test sürüşleri için yakıt hediye kartları ve araç hizmetlerinde özel teklifler gibi müşteri yanıtlarını motive etmek amacıyla tasarlanmış kişiselleştirilmiş teşvikler uyguladık.
• Veriye Dayalı Tahmine Dayalı Modelleme: Güçlü analitikler aracılığıyla segmentasyon stratejisini sürekli olarak iyileştirerek, her grubun benzersiz davranışlarına ve tercihlerine hitap eden hedeflenmiş kampanyalar oluşturuyor, bu da müşteri etkileşimini sağlamada daha etkili bir yaklaşıma yol açıyor.