Voltando-se para o Performance Marketing Group da Concentrix, o cliente iniciou uma série de programas de marketing abrangentes que englobavam anúncios de display digital, campanhas em mídias sociais, mala direta e comunicação por e-mail. A estratégia global concentrou-se em alavancar insights baseados em dados e modelos preditivos para projetar interações direcionadas e personalizadas em todos os pontos de contato do consumidor.

Os principais recursos da nossa abordagem colaborativa para inovar em estratégias de marketing automotivo incluem:

• Marketing Hiperpersonalizado: Utilizando o histórico de transações e o comportamento de engajamento do consumidor, analisamos os segmentos de clientes para desenvolver comunicações altamente relevantes com conteúdos dinâmicos, como:
  • Imagens variáveis de veículos adaptadas a cada cliente
  • Ofertas de serviços personalizadas com base no histórico do veículo
  • Mensagens customizáveis que combinavam com os perfis individuais dos clientes
• Engajamento Multicanal: Ao otimizar o mix de canais para alinhá-lo às preferências do cliente, garantimos que as comunicações alcancem os usuários onde eles têm maior probabilidade de interagir. Isso inclui retargeting em mídias sociais, alcance por e-mail e campanhas estratégicas de publicidade digital que capitalizam sobre os insights dos clientes.
• Ações Incentivadas: Para incentivar visitas de serviço e compras de veículos, implementamos incentivos personalizados criados para motivar as respostas dos clientes, como cartões-presente de combustível para test drives registrados e ofertas exclusivas em serviços de veículos.
• Modelagem Preditiva Baseada em Dados: Ao refinar continuamente a estratégia de segmentação por meio de análises robustas, criamos campanhas direcionadas que abordam os comportamentos e preferências exclusivos de cada grupo, levando a uma abordagem mais eficaz para impulsionar o engajamento do cliente.