22%
平均处理时间缩短
13.5%
客户满意度提高
20%
顾问搜索时间减少
结果基于客户试点实施的示例
每位顾问都是英雄——聪明、专注且高效
成功的人工智能应用远不止试点和拼凑工具。iX Hero专为联络中心打造——提供涵盖整个顾问工作流程的AI，并在数周内部署，并无缝连接您的现有系统。随着客户期望的提升和利润率的收窄，iX Hero为团队配备了AI客户服务工具，帮助你降低AHT、提升效率、增长收入并提供更优质的体验。
为顾问配备AI驱动的知识工具，实现快速、准确的解决方案。
实时文字稿和人工智能摘要自动捕捉每次互动的关键时刻。
深度通话分析，包括情感分析、问题检测和合规跟踪，以优化团队绩效。
沉浸式、逼真的模拟加快了入职速度并提升了性能。
集合你的力量
从我们的Hero商店选择AI驱动的应用——这是一个由原生和第三方应用组成的合集，助力顾问之旅的加速。你首选的工具包，里面充满了真正能带来改变的解决方案。选择你想要的，或者整合你个人喜欢的。
用呼叫中心AI彻底改变每一次客户互动
iX Hero将客户体验带入AI时代——结合成熟技术、智能AI创新和人类专业知识，实现大规模成果。作为客户体验专家，我们知道什么有效，哪里能产生最大影响，以及如何在整个组织中推广。
顾问们，强化
不再频繁切换应用或浪费时间。顾问所需的一切都汇聚一处，包括AI成绩单、知识、提醒和辅导。
快速扩展的人工智能
iX Hero 涵盖了顾问的完整旅程，并在数周内部署到您的联络中心。
与超级大国的支持
顾问们能获得即时答案、清晰的电话和实时洞察——帮助他们快速且大规模地提供个性化的VIP级别体验。
插上电就能开始
iX Hero 与您的技术完美契合，内置安全与合规——灵活、简洁且随时可运行。
“我们的使命很简单：为客户提供快速有效的互动。借助iX Hero的代理式AI应用，我们突破复杂性，更快地交付客户所需的洞察。这让我们腾出时间来拓展客户关系——今年使用iX Hero，我们的销售成交率已经显著提升。”
-Bob Fowler, Chief Information Officer, PODS
观看 iX Hero 的实际应用
iX Hero 旨在为您的顾问提供从学习、指导和绩效到安全和参与度的每一步支持。
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行业应用场景
了解各行业领先的组织如何改变客户体验
凭借我们的人工智能驱动的联络中心解决方案。
停止试点，开始规模化。
77% 的企业正面临难以扩展其 AI 试点项目的困境。我们与 Everest Group 开展的原创研究揭示了：究竟是什么因素，将那些仅停留在“实验”阶段的企业，与那些真正实现“落地执行”的企业区分开来。
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通过思想领导力和研究，启迪创新
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This Is What Human AI Collaboration in Business Really Looks Like (Spoiler: It’s Not a Robot Takeover)
常见问题解答
iX Hero通过为顾问提供智能协助，提升客户的快速、更准确的解决方案，从而提升了联络中心的运营效率。这些工具有助于缩短平均处理时间，提升客户满意度，并提供实时洞察以优化团队绩效，最终带来更优质的客户体验。
iX Hero通过自动化常规任务（如通话转录和情感分析）提升效率，使顾问能够专注于更复杂的客户问题。AI通过即时访问知识工具、优化沟通清晰度以及实时更新和提醒，提升互动质量，让顾问保持信息畅通和准备。
实时AI能力通过自动生成客户互动的文字记录和摘要，显著减少了电话后的处理工作。这不仅准确捕捉关键时刻，还使顾问能够快速访问和审查信息，促进更快的跟进和顺畅的解决流程。
由于客户期望日益提高和互动复杂性，人工智能工具如iX Hero在当今客户服务环境中至关重要。它们提供可扩展的解决方案，提升生产力和满意度，同时使组织能够在所有客户接触点提供一致且高质量的服务。
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