随着渠道、工作流、集成和业务需求的变化，平台环境变得更加复杂。能力被忽视，配置漂移，变通方法成为日常操作的一部分。
Concentrix识别价值和性能流失的领域，然后改进平台、工作流程、采用率以及相关运营实践。结果是一个更简单、更有效的环境，而不必假设替代就是答案。
从现有平台回收价值
提升平台和工作流程性能
简化复杂的技术环境
提高采纳率和有效使用
加强运营和业务成果
01
识别阻碍平台实现预期价值的技术、运营、工作流程和采用限制，然后制定优先级改进路线图。
02
通过针对配置、分析、未充分利用功能、反复出现的问题和运营实践的有针对性调整，提升平台可靠性、可用性、成本和业务绩效。
03
改善交互、任务、决策和上下文在平台及其连接环境中的流动。
04
通过改善用户体验、工作流程、赋能、治理和工作实践，提高平台能力的有效利用。
通过思想领导力和研究，启迪创新
平台优化提升了现有技术的价值和性能。它考察了平台及其周边的运行环境，包括配置、集成、工作流程、路由、采纳、支持、治理和运营实践。
我们判断主要限制是否在于技术本身、其实施方式、周围架构，还是其使用和操作方式。如果环境能够支持未来需求，有针对性的优化可能更快且减少干扰地带来价值。
范围可能包括平台健康、配置、集成、工作流程、数据、分析、授权、采用、支持、治理、成本和性能。技术证据与运营和业务指标相关联，因此建议显示每一项改进如何创造价值。
是的。性能问题常因配置不当、切换中断、路由不高效、工作流程混乱、功能未充分利用或采用率低而引起。有针对性的改进可以在不更换底层平台的情况下解决这些限制。
如果人们避开平台、只使用部分功能，或依赖外部变通方法，那么平台就无法创造价值。采用优化关注用户体验、赋能、治理和工作实践，这些因素决定了平台能力是否能改善实际工作。
我们围绕原始性能问题建立基线。衡量标准可能包括可靠性、可用性、采用率、许可成本、周期时间、处理时间、传输速率、分辨率、客户努力、生产力或运营成本。
"*" indicates required fields