Khi các kênh, quy trình làm việc, tích hợp và yêu cầu kinh doanh thay đổi, môi trường nền tảng trở nên phức tạp hơn. Các khả năng không được sử dụng, cấu hình bị lệch hướng, và các giải pháp tạm thời trở thành một phần trong hoạt động hàng ngày.
Concentrix xác định nơi giá trị và hiệu suất bị mất đi, sau đó cải thiện nền tảng, quy trình làm việc, việc áp dụng và các thực hành vận hành xung quanh nó. Kết quả là một môi trường đơn giản hơn, hiệu quả hơn mà không giả định rằng thay thế là câu trả lời.
Thu hồi giá trị từ các nền tảng hiện có
Cải thiện hiệu suất nền tảng và quy trình làm việc
Đơn giản hóa môi trường công nghệ phức tạp
Tăng cường áp dụng và sử dụng hiệu quả
Tăng cường kết quả vận hành và kinh doanh
01
Xác định các hạn chế về kỹ thuật, vận hành, quy trình làm việc và việc áp dụng khiến nền tảng không thể đạt được giá trị mong đợi, sau đó thiết lập lộ trình cải tiến ưu tiên.
02
Cải thiện độ tin cậy, khả năng sử dụng, chi phí và hiệu suất kinh doanh của nền tảng thông qua các thay đổi có mục tiêu về cấu hình, phân tích, các khả năng chưa được sử dụng, các vấn đề lặp lại và thực hành vận hành.
03
Cải thiện cách các tương tác, nhiệm vụ, quyết định và bối cảnh di chuyển qua nền tảng và môi trường kết nối của nó.
04
Tăng cường sử dụng hiệu quả các khả năng của nền tảng bằng cách cải thiện trải nghiệm người dùng, quy trình làm việc, hỗ trợ, quản trị và thực tiễn làm việc.
Sáng kiến lãnh đạo và nghiên cứu để truyền cảm hứng đổi mới
Tối ưu hóa nền tảng nâng cao giá trị và hiệu suất của công nghệ đã có. Nó xem xét nền tảng và môi trường vận hành xung quanh, bao gồm cấu hình, tích hợp, quy trình làm việc, định tuyến, áp dụng, hỗ trợ, quản trị và thực tiễn vận hành.
Chúng tôi xác định liệu các ràng buộc chính nằm ở chính công nghệ, cách nó được triển khai, kiến trúc xung quanh, hay cách nó được sử dụng và vận hành. Nếu môi trường có thể hỗ trợ các yêu cầu trong tương lai, tối ưu hóa có mục tiêu có thể mang lại giá trị nhanh hơn và ít gián đoạn hơn.
Phạm vi có thể bao gồm sức khỏe nền tảng, cấu hình, tích hợp, quy trình làm việc, dữ liệu, phân tích, cấp phép, áp dụng, hỗ trợ, quản trị, chi phí và hiệu suất. Bằng chứng kỹ thuật liên quan đến các biện pháp vận hành và kinh doanh, vì vậy các khuyến nghị cho thấy mỗi cải tiến sẽ tạo ra giá trị như thế nào.
Đúng vậy. Các vấn đề về hiệu suất thường xuất phát từ cấu hình kém, chuyển giao bị hỏng, định tuyến không hiệu quả, quy trình làm việc rối rắm, khả năng chưa được sử dụng hết hoặc mức độ áp dụng thấp. Những cải tiến tập trung có thể giải quyết những hạn chế này mà không cần thay thế nền tảng nền tảng.
Một nền tảng không thể tạo ra giá trị nếu mọi người tránh né, chỉ sử dụng một phần chức năng, hoặc phụ thuộc vào các giải pháp thay thế bên ngoài. Tối ưu hóa Áp dụng tập trung vào trải nghiệm người dùng, kích hoạt, quản trị và các thực hành làm việc quyết định liệu các khả năng của nền tảng có cải thiện công việc trong thực tế hay không.
Chúng tôi thiết lập một cơ sở xung quanh vấn đề hiệu suất ban đầu. Các biện pháp có thể bao gồm độ tin cậy, tính sẵn sàng, việc áp dụng, chi phí cấp phép, thời gian chu kỳ, thời gian xử lý, tốc độ chuyển giao, độ giải quyết, nỗ lực của khách hàng, năng suất hoặc chi phí vận hành.
"*" vui lòng điền các trường bắt buộc