Hỗ trợ Kỹ thuật
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên dụng cho mọi thử thách
Nếu có vấn đề phát sinh, khách hàng sẽ cần câu trả lời – và giải pháp nhanh chóng. Dù là một câu hỏi đơn giản hay vấn đề phức tạp, các cố vấn hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi đều có các kỹ năng để hỗ trợ bạn. Nhờ AI, tự động hóa và các công nghệ tiên tiến khác, chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật đa ngôn ngữ, đa kênh cho khách hàng và nhân viên của bạn.
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tân tiến
Công nghệ đổi mới và hỗ trợ tuyệt vời luôn song hành cùng nhau. Khách hàng mong đợi dựa trên số tiền họ trả. Các công cụ tự phục vụ và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật theo cấp bậc của chúng tôi giải quyết một cách chuyên nghiệp các vấn đề kỹ thuật đơn giản và phức tạp cho khách hàng và nhân viên của bạn. Thông qua dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và bộ phận trợ giúp cao cấp, chúng tôi tạo ra những trải nghiệm dễ dàng, liền mạch, cộng hưởng với khách hàng của bạn, biến họ thành những tín đồ thương hiệu.
Có khả năng cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 dựa trên kênh và ngôn ngữ mà khách hàng của bạn lựa chọn.
Luôn luôn có mặt cùng khách hàng của bạn với những đáp ứng công nghệ, mang đến sự thống nhất và chất lượng toàn cầu, hòa nhập với văn hóa địa phương.
Tạo lợi thế cạnh tranh với các công cụ AI và tự động hóa giúp tối ưu hóa việc áp dụng kỹ thuật số.
Hỗ trợ khách hàng với chính ngôn ngữ của họ với các chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật được chứng nhận, được tăng cường bởi kỹ thuật dịch máy độc quyền.
Phân tích trình điều khiển liên hệ và xác định nguyên nhân gốc rễ với trang tổng quan chuyên sâu để liên tục tối ưu hóa việc cung cấp dịch vụ.
Bạn cần hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7 trên toàn cầu?
Với phạm vi tiếp cận toàn cầu và mô hình hoạt động linh hoạt, chúng tôi sẵn sàng cung cấp dịch vụ hỗ trợ đa ngôn ngữ không ngừng nghỉ, 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, trên tất cả các kênh, khu vực và múi giờ.
Hỗ trợ dựa trên công nghệ cho thời đại kỹ thuật số
Đảm bảo hỗ trợ kỹ thuật dễ dàng và liền mạch với khả năng tích hợp nhanh chóng của chúng tôi. Chúng tôi làm việc chặt chẽ với các hệ thống hiện hành, đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ và hiệu quả tối đa. Chúng tôi cũng mang đến các công cụ tự động hóa tự phục vụ cho phép khách hàng và nhân viên của bạn tự sắp xếp mọi thứ. Cung cấp nhiều quyền và lựa chọn hơn mà không có trở ngại.
Hỗ trợ kỹ thuật giữa doanh nghiệp và khách hàng
Tăng giá trị trọn đời của khách hàng với kiến thức sản phẩm tập trung vào độ phân giải và hỗ trợ của chuyên gia để trả lời các câu hỏi kỹ thuật của khách hàng bằng ngôn ngữ và kênh lựa chọn của họ.
Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và CNTT giữa doanh nghiệp
Giảm thời gian chết (downtime) và tăng năng suất với sự hỗ trợ của chuyên gia cho người dùng cuối và nhân viên gặp sự cố kỹ thuật với hệ thống và phần cứng.
Thông tin chuyên sâu liên quan
Sáng kiến lãnh đạo và nghiên cứu để truyền cảm hứng đổi mới
Trường hợp điển hình
Giải đáp thắc mắc nhanh hơn, hiệu quả hơn với Bộ phận hỗ trợ AI sáng tạo
Sách trắng
Từ tầm nhìn đến sự cải tiến: Hướng dẫn về AI sáng tạo cho người lãnh đạo doanh nghiệp
Blog
Thiết kế cho ngày mai: Vai trò của công nghệ AI sáng tạo trong công cuộc cải tiến lấy con người làm trung tâm
