Technischer Support
Engagierter technischer Support für jede Herausforderung
Wenn etwas nicht funktioniert, erwarten Ihre Kunden Antworten – und zwar schnell. Ganz gleich, ob es sich um eine einfache Anfrage oder ein komplexes Anliegen handelt, unsere Tech Support Advisors besitzen die nötige Kompetenz, um Sie zu unterstützen. Unter Einsatz von KI, Automatisierung und weiteren fortschrittlichen Technologien stellen wir Ihren Kunden und Beschäftigten einen multilingualen Omnichannel Tech Support zur Verfügung.
Heben Sie Ihren Tech Support auf das nächste Level
Innovative Technologie und erstklassiger Support gehen Hand in Hand. Das erwarten Ihre Kunden, ganz gleich, was sie bezahlt haben. Unsere Self-Service Tools und mehrstufigen Tech Support Services lösen die einfachen und komplexen technischen Herausforderungen Ihrer Kunden und Beschäftigten. Durch erstklassigen technischen Support und Helpdesk-Services schaffen wir einfache, nahtlose Erlebnisse, die Ihre Zielgruppe ansprechen und sie zu Markenbotschaftern machen.
Prozesse, die 24/7 Tech Support Services auf dem Kanal und in der Sprache Ihrer Wahl ermöglichen.
Mit einem technologiegestützten Framework, das globale Konsistenz und Qualität unter Berücksichtigung der lokalen Kultur sicherstellt, erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind.
Gewinnen Sie Wettbewerbsvorteile mit KI und Automation Tools, die die digitale Akzeptanz erhöhen.
Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden mit unseren zertifizierten Spezialisten für den technischen Support, die durch interne maschinelle Übersetzung unterstützt werden.
Analysieren Sie Kontakttreiber und identifizieren Sie die Ursachen mithilfe aussagekräftiger Dashboards, um die Bereitstellung von Services kontinuierlich zu optimieren.
Benötigen Sie einen weltweiten, multilingualen 24/7-Support?
Mit unserer globalen Reichweite und unserem flexiblen Geschäftsmodell ermöglichen wir es Ihnen, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und über alle Kanäle, Regionen und Zeitzonen hinweg einen zuverlässigen multilingualen Support in Anspruch zu nehmen.
Technologiegetriebener Support für das digitale Zeitalter
Stellen Sie einen mühelosen und nahtlosen technischen Support dank unserer schnellen Integrationsfähigkeiten sicher. Wir arbeiten in enger Abstimmung mit Ihnen und Ihren bestehenden Systemen, um einen reibungslosen Übergang und maximale Effizienz zu gewährleisten. Darüber hinaus stellen wir Automation Tools für den Self-Service zur Verfügung, mit denen Ihre Kunden und Beschäftigten selbständig Lösungen erarbeiten können. Das bedeutet mehr Selbstständigkeit und höhere Produktivität, ohne zusätzlichen Aufwand.
Technischer B2C-Support
Boosten Sie den Customer Lifetime Value durch lösungsorientiertes Produkt-Know-how und kompetente Beratung, die technische Kundenanfragen in der Sprache und über den Kanal ihrer Wahl beantwortet.
Technischer B2B-Support & IT-Helpdesk
Verringern Sie Ausfallzeiten und steigern Sie die Produktivität mit qualifizierter Assistenz für Ihre Endnutzer und Beschäftigten, die technische Fragen zu Systemen und Hardware haben.
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