Trust & Safety
Stellen Sie eine sichere Online-Zukunft für Ihre Marke sicher
In nur einer einzigen Minute des Internets passiert weltweit eine unbeschreibliche Menge. Millionen von Nachrichten werden verschickt, Hunderttausende Stunden nutzergenerierter Inhalte werden hochgeladen und etwa eine halbe Million Stunden Streaming-Media werden konsumiert. Der Schutz von Plattformen und Usern vor unangemessenen Inhalten, Fehlinformationen, Betrug und Missbrauch ist nicht nur wichtig – er ist unerlässlich.
Aufbau eines skalierbaren und resilienten Supports
Eine sichere, geschützte und gesetzeskonforme Umgebung ist für die Reputation Ihrer Marke unerlässlich. Unsere Trust & Safety Practice setzt auf den richtigen Mix aus KI, Automatisierung und menschlicher Intervention, um Ihr Digital Business 24/7 zu monitoren. Wir spielen eine entscheidende Rolle beim Aufbau des User-Vertrauen, indem wir Ihre Plattform oder Online-Community schützen und gleichzeitig die Bedürfnisse der User in ihrer Sprache, an ihrem Standort und im Rahmen ihrer Möglichkeiten erfüllen. Unser Trust & Safety Team, das sich primär auf den Schutz der User von Online-Plattformen konzentriert, wird von Wellness-Initiativen unterstützt, um erstklassige und nachhaltige Lösungen sicherzustellen. Bereit, eine sicherere digitale Welt zu schaffen?
Sichere Erlebnisse
Wir stellen positive Erlebnisse sicher, indem wir den Content auf seine Angemessenheit und Sicherheit hin überprüfen und freigeben.
Kompromissloses Wohlbefinden
Wir unterstützen unsere Teams mit branchenweit anerkannten Wellness-Praktiken, die unsere Prozesse begleiten und sicherstellen.
Globalisierte Prozesse
Unser globales Team, das in über 25 Ländern aktiv ist, ist mit den weltweiten lokalen Online-Standards und Vorschriften bestens vertraut.
Technologische Innovation
Wir investieren in F&E, setzen fortschrittliche KI-Technologien ein und entwickeln agile Branchenpraktiken, um neue Anforderungen gerecht zu werden.
Concentrix wird als Leader und Star Performer in der Trust and Safety Services PEAK Matrix® der Everest Group ausgezeichnet
Gewinnen Sie ein besseres Verständnis für die Komplexität von Trust & Safety für Online-Plattformen mit dem „Trust and Safety Services PEAK Matrix® Assessment 2024“ der Everest Group.
Der Schutz Ihrer Kunden ist unser Business
Unsere Trust & Safety Practice stellt das Wohlbefinden in den Mittelpunkt unseres Handelns. Sie schafft eine sichere Arbeitsumgebung für unsere Trust & Safety Experten – während wir gleichzeitig die Customer Experience Ihrer Kunden als nahtlose Erweiterung Ihrer Marke schützen. Unsere End-to-End-Partnerschaften, die durch KI, Daten und Analytics ergänzt werden, erlauben es uns, gemeinsam kontinuierlich zu lernen, innovativ zu sein und uns zu verbessern.
Content Moderation
Validieren Sie die Genauigkeit und Sicherheit in allen Bereichen: von Produktbewertungen und Kundenfeedback bis hin zu benutzergeneriertem Multimedia-Content und virtuellen Kreativumgebungen, um den Usern ein sicheres Erlebnis zu ermöglichen.
Plattformintegrität & Identitätsprozesse
Analysieren Sie Profile und Interaktionen, um Scam und Missbrauch auf Ihrer Plattform zu verhindern.
KI Support Services
Optimieren Sie die Genauigkeit von Entscheidungen und verbessern Sie das Plattform-Erlebnis mit trainierten KI-Modellen durch Supervised Learning (überwachtes Lernen).
Rechtliche und regulatorische Prozesse
Prüfen Sie Inhalte und Prozesse auf Ihrer Plattform auf Compliance mit gesetzlichen Vorschriften.
Immersive Experience Moderation
Bringen Sie Moderationskompetenz im Bereich virtueller und immersiver Customer Experience ein, innerhalb als auch außerhalb von Gaming-Plattformen.
Live Support/Sicherheitskritischer Support
Behandeln Sie hochsensible Live- oder sicherheitskritische Vorfälle mit sofortigem Support für online Betroffene.
Stärkung von Trust & Safety auf globaler Ebene.
Featured Insights
Optimierung des Wohlbefindens in der Trust & Safety Branche
Gewinnen Sie Experten Insights aus der Praxis von Trust & Safety sowie den Einfluss von Wellness-Interventionen.
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