Neue Technologien können Abläufe modernisieren oder alte Komplexität weiterführen. Architektur-, Konfigurations- und Integrationsentscheidungen bestimmen, wie einfach Menschen arbeiten können, wie Systeme sich verbinden und wie das Unternehmen sich anpassen kann.
Concentrix architekt, modernisiert, konfiguriert und verbindet CRM, CCaaS, ERP, HRM und andere Unternehmensplattformen rund um die Reisen, Arbeitsabläufe, Nutzer und Ergebnisse, die sie unterstützen müssen.
Modernisieren Sie kritische Unternehmensplattformen
Vernetze Reisen, Arbeitsabläufe, Daten und Systeme
Verbesserung der Nutzerakzeptanz und Produktivität
Reduziere Komplexität und Doppelarbeit
Die Grundlagen für KI im großen Maßstab schaffen
01
Definieren Sie die Zielplattformumgebung und den Lieferplan rund um die Geschäftsfähigkeiten, Reisen, Arbeitsabläufe, Nutzer, Daten, Integrationen, Sicherheit und Betriebsanforderungen, die sie unterstützen muss.
02
Modernisieren, konsolidieren, migrieren oder ersetzen Sie Unternehmensplattformen, während Sie Daten, Integrationen, Sicherheit, Kontinuität und den operativen Übergang verwalten.
03
Konfigurieren und bereiten Sie Plattformen rund um Journeys, Workflows, Kanäle, Rollen, Steuerungen und Benutzer ein, damit die Umgebung in der Praxis effektiv funktioniert.
04
Verknüpfen Sie Unternehmensplattformen mit den Anwendungen, Daten, Kanälen, Arbeitsabläufen und Diensten, die erforderlich sind, um Arbeit und Kontext zuverlässig über die Betriebsumgebung hinweg zu bewegen.
Thought Leadership und Forschung als Inspiration für Innovation
Platform Engineering Architects modernisiert, konfiguriert, implementiert und verbindet die Unternehmensplattformen, über die die Arbeit ausgeführt wird. Sie richtet die Technologie auf Journeys, Workflows, Nutzer, Daten, Steuerungen und Geschäftsergebnisse aus, sodass die Plattform effektiv als Teil des Betriebsmodells funktioniert.
Concentrix arbeitet über Unternehmensplattformen hinweg und unterstützt Kundenbindung, Kommunikation, Geschäftsabläufe und Belegschaftserlebnisse. Dazu gehören CRM, CCaaS, ERP, HRM, Cloud, Workflow- und verwandte Plattformumgebungen.
Die Transformationsstrategie bestimmt, wie sich das Unternehmen und sein Betriebsmodell verändern sollten. Die Plattformarchitektur definiert das Technologieumfeld, das erforderlich ist, um diese Veränderung zu ermöglichen, einschließlich der Zielplattformstruktur, Integrationen, Sicherheitsanforderungen und der Bereitstellungsroadmap.
Modernisierung kann erforderlich sein, wenn Alttechnologie Veränderungen erschwert, Arbeitsabläufe und Daten fragmentiert, neue Erfahrungen einschränkt oder übermäßige Kosten und Risiken schafft. Es kann auch zeitgemäß sein, wenn Plattformen konsolidiert werden müssen oder das Unternehmen stärkere Automatisierung und KI-Fähigkeiten benötigt.
Ja. Viele Plattformen können durch bessere Konfiguration, Integration, Arbeitsabläufe, Einführung oder Betriebspraktiken deutlich mehr Mehrwert bieten. Wir stellen fest, ob die Einschränkung in der Technologie selbst liegt oder darin, wie sie implementiert, verbunden und genutzt wurde.
KI erfordert zuverlässigen Zugang zu Daten, Wissen, Arbeitsabläufen, Anwendungen und Werkzeugen, über die Aktionen ausgeführt werden können. Platform Engineering schafft diese Grundlagen, indem es die Umgebung verbindet, Arbeitsabläufe konfiguriert, Zugriffe verwaltet und die notwendigen Sicherheits- und Kontrollmechanismen etabliert.
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