Behörden & öffentlicher Sektor

Consulting für den öffentlichen Sektor und eine verbesserte Citizen Experience

Immer mehr Menschen erwarten digitale Interaktionen. Deshalb ist es für Behörden und öffentliche Einrichtungen wichtig sich zu wandeln, um die Bürger dort abzuholen, wo sie sind. Es bestehen Hürden auf dem Weg zum Fortschritt, die Behörden davon abhalten, ihre volle Kraft für das Gemeinwohl zu entfalten. Da das Vertrauen in Services schwindet, muss der öffentliche Sektor vorrangig versuchen, das Vertrauen wiederherzustellen und sich an die veränderten Bedürfnisse der Bürger anzupassen. Sind Sie bereit für die digitale Zukunft?

What we do

Was wir tun

Citizen Journey Mapping

Mithilfe fortschrittlicher Analysen und nutzerzentrierter Forschung zeichnen wir die gesamte Customer Journey der Bürger bei der Nutzung von Behördendiensten ab. Gemeinsam identifizieren wir Schwachstellen, Verbesserungspotenziale und Momente der Freude um die gesamte Citizen Journey zu optimieren.

Omnichannel Citizen Engagement

Zusammen entwickeln wir ganzheitliche Strategien, die verschiedene Kanäle wie Web, mobile Apps, Social Media und Chatbots nahtlos miteinander verbinden und so eine konsistente Interaktion mit den Bürgern ermöglicht. Unsere Consulting-Lösungen für den öffentlichen Sektor unterstützen Sie dabei, Bürgern den Zugang zu Behördendiensten jederzeit, überall und über ihre bevorzugten Kanäle zu ermöglichen.

Lösungen für Barrierefreiheit und Inklusion

Implementieren Sie behördenübergreifend barrierefreie Features und Anpassungen auf allen digitalen Plattformen, um wirklich allen Bürgern den Zugang zu den Diensten zu ermöglichen. Unsere assistiven Technologien und inklusiven Gestaltungsgrundsätze helfen dabei, ein digitales Erlebnis für alle zu schaffen.

Cloud-basierte Behörden

Mit unseren Consulting-Lösungen für den öffentlichen Sektor können Behörden von skalierbaren Cloud-Ressourcen profitieren, um digitale Dienste zu hosten, Daten zu speichern und zu analysieren und innovative Lösungen zu implementieren – und dabei gleichzeitig die Sicherheits- und Regulierungsstandards einhalten.

KI-Innovation

Nutzen Sie die transformative Kraft der generativen KI, um bahnbrechende Ergebnisse für den öffentlichen Sektor zu erzielen. Durch die Integration fortschrittlicher KI-Algorithmen mit menschenähnlicher Denkweise und Kreativität ermöglichen unsere Angebote im Bereich generativer KI personalisierte Citizen Experiences und unterstützen Sie dabei, mit den Herausforderungen der Zukunft Schritt zu halten.

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Kontaktieren Sie uns noch heute, um Citizen Experiences zu verbessern und gleichzeitig Ihre operative Effizienz zu steigern.

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