Inkassodienste
Intelligentere Inkassoprozesse. Konform mit den gesetzlichen Bestimmungen. Unterstützt durch KI.
Das Inkassowesen tritt in eine neue Ära ein. Compliance-Anforderungen, veränderte Kundenerwartungen und Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz verändern die Art und Weise, wie Forderungseinzug in der heutigen unsicheren Wirtschaft abläuft.
Setzen Sie auf intelligente, einfühlsame und datenbasierte Inkassoverfahren, die auf Automatisierung basieren, um eine effiziente, gesetzeskonforme und kundenorientierte Beitreibung zu gewährleisten.
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KI-Inkassoagent
Intelligenter wiederherstellen. In großem Umfang.
Der KI-Inkassoagent automatisiert die Beitreibung von Forderungen in der Frühphase. Der Agent ist auf Empathie ausgelegt, treibt Schulden ein und vermittelt bedürftige Kunden bei Bedarf an einen Mitarbeiter des Teams.
Der Collections Agent wird von iX Hello – unserer Plattform zur Entwicklung von Agenten – betrieben, spricht Dutzende von Sprachen, wahrt die Markenidentität und ist vollständig konform.
Neugestaltung von Inkassodienstleistungen durch intelligente, menschliche und gesetzeskonforme Lösungen.
Concentrix bietet ein vernetztes Ökosystem KI-gestützter Inkassodienstleistungen, das alle Bereiche des Forderungsmanagements optimiert. Unser Ansatz kombiniert fundierte Analysen, Empathie und Innovation, um eine nachhaltige Beitreibung zu gewährleisten, das Vertrauen der Aufsichtsbehörden zu stärken und das Kundenvertrauen aufzubauen. Wir definieren Inkassodienstleistungen neu – mit einem agilen, intelligenten Framework, das sich an das Kundenverhalten anpasst, Risiken minimiert und langfristig zur finanziellen Stabilität beiträgt.
Beratungsdienstleistungen
Schaffen Sie die Grundlage für eine intelligentere Inkassostrategie mit strukturierten Reifegradbewertungen, Unterstützung bei der Neugestaltung zukünftiger Betriebsmodelle und Beratung bei der Umsetzung von Transformationsprogrammen.
Analysen und Erkenntnisse
Verwandeln Sie Daten in intelligente Maßnahmen. Nutzen Sie Propensitätsmodellierung, KI-gestützte Sprachanalyse und Textanalyse, um Risiken aufzudecken, Entscheidungen zu treffen und Rückgewinnungsstrategien zu optimieren.
Technologie und Digitalisierung
Setzen Sie generative KI in der Kundeninteraktion ein und entwickeln Sie dynamische digitale Kundenerlebnisse, die es Kunden erleichtern, mit dem Unternehmen zu interagieren, Anliegen selbstständig zu lösen und Schulden abzubegleichen.
Operative Leistungserbringung
Erzielen Sie skalierbare, gesetzeskonforme und kundenorientierte Inkassodienstleistungen mit KI-gestützter Leistung über ein globales Netzwerk mehrsprachiger Zentren.
29%
Anstieg der pro Anruf eingenommenen Bargeldmenge
75%
der Kundeninteraktionen erfolgreich gelöst
65%
Verbesserung der Leistung bei der Qualitätsüberwachung
58%
Reduzierung von Compliance-Mängeln mit hohem Risiko
Transformieren Sie Ihren Inkassoprozess.
Optimieren Sie Ihre Abläufe, stärken Sie die Beitreibung von Forderungen und verbessern Sie die Effizienz mit KI-gestützten Inkassodienstleistungen, die eine dauerhafte finanzielle Widerstandsfähigkeit gewährleisten.
Machen Sie den ersten Schritt zur Modernisierung Ihrer Inkassostrategie.
Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt des Inkassoprozesses.
Unser integriertes Inkassomodell basiert auf Fairness, Sicherheit und Kundenservice und schützt Ihre Einnahmen und Ihren Ruf, während es gleichzeitig Ihre schutzbedürftigsten Kunden unterstützt.
Messbaren Mehrwert schaffen
Steigern Sie die Zahlungseingänge, senken Sie die Inkassokosten, beschleunigen Sie die Zahlungsabwicklung, verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und schützen Sie Ihre Marke, während Sie gleichzeitig schutzbedürftigen Kunden besseren Support bieten.
Nahtlose Integration
Sorgen Sie für eine reibungslose Anbindung an Ihre bestehenden Systeme und Arbeitsabläufe, um volle Transparenz und unterbrechungsfreie Abläufe im gesamten Bereich des Forderungsmanagements zu gewährleisten.
Angetrieben von Technologie und menschlichem Fachwissen
Kombinieren Sie fortschrittliche Automatisierung mit fundiertem Wissen über Vorschriften und Betriebsabläufe, um Fehler zu reduzieren, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und die Leistung zu steigern.
Globale Reichweite, lokale Expertise
Wir liefern konsistente, gesetzeskonforme Ergebnisse über ein weltweites Netzwerk mehrsprachiger Zentren, unterstützt durch regionale Marktkenntnisse.
Branchenübergreifende Kompetenz
Wir unterstützen alle Branchen, einschließlich Finanzdienstleistungen, Versorgungsunternehmen, Einzelhandel und Reisebranche, mit maßgeschneiderten Strategien, die die spezifischen Kunden- und Regulierungsanforderungen berücksichtigen.
Optimierter CSAT
Bieten Sie optimierte digitale Abläufe, schnellere Einarbeitungsprozesse und einfühlsamen Kundenservice, um Vertrauen und Zufriedenheit bei jeder Interaktion zu gewährleisten.
Datenschutz und Sicherheit
Arbeiten Sie mit Zuversicht mithilfe akkreditierter, datensicherer Systeme, die den internationalen und lokalen regulatorischen Standards entsprechen.
Erleben Sie KI-gestützte Inkassodienste in Aktion.
Erfahren Sie, wie verbesserte digitale Prozesse und intelligente Automatisierung die Ergebnisse bei der Einhaltung von Zahlungsversprechen verbessert haben.
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Häufig gestellte Fragen
Concentrix Collections nutzt KI-gestützte Automatisierung, fortschrittliche Analysen und menschliches Fachwissen, um eine schnellere, regelkonformere und kundenorientiertere Forderungsbeitreibung zu gewährleisten als herkömmliche Inkassodienste. Unser Ansatz passt sich dem Kundenverhalten an, minimiert Risiken und stärkt das langfristige Vertrauen.
Concentrix bietet Inkassodienstleistungen und Unterstützung beim Forderungsmanagement in verschiedenen Branchen an, darunter Finanzdienstleistungen, Versorgungsunternehmen, Einzelhandel, Telekommunikation und Reisebranche. Jede Lösung wird individuell auf die spezifischen Kundenbedürfnisse, Marktbedingungen und regulatorischen Anforderungen des jeweiligen Sektors zugeschnitten.
Der KI-basierte Inkasso-Agent automatisiert die Beitreibung von Forderungen in der Frühphase, leitet Kunden durch Zahlungs- und Rückzahlungsoptionen, erkennt komplexe Situationen oder besondere Bedürfnisse und leitet Fälle bei Bedarf an menschliche Mitarbeiter weiter. Er funktioniert in mehreren Sprachen, wahrt die Markenidentität und gewährleistet die vollständige Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften, wodurch Unternehmen ihre Beitreibungsquoten in großem Umfang verbessern können.
Ja. Concentrix unterstützt globale Inkassovorgänge über ein weltweites Netzwerk mehrsprachiger Zentren. Dieses Modell gewährleistet konsistente Leistung, die Einhaltung lokaler Vorschriften und eine kulturell angemessene Kommunikation in allen Märkten.
Kontaktieren Sie zunächst Concentrix, um Ihre Herausforderungen im Bereich des Forderungsmanagements zu besprechen, einen Beratungstermin zu vereinbaren oder eine Demo unserer KI-gestützten Inkassodienste anzufordern. Unser Team hilft Ihnen, den richtigen Ansatzpunkt zu finden und einen Fahrplan für die Optimierung zu entwickeln.
Ja. Alle Inkassolösungen von Concentrix werden individuell auf Ihre Branche, Ihren Kundenstamm, Ihre operativen Abläufe und Ihre Compliance-Anforderungen zugeschnitten. Dadurch wird das optimale Maß an Automatisierung, Personalisierung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften für Ihr Unternehmen gewährleistet.
