Für viele Unternehmen sind digitale Produkte heute die Hauptmöglichkeit, wie Kunden kaufen, sich engagieren, Service erhalten und Wert erzielen. Ihre Leistung hängt davon ab, wie schnell sie auf Kundenbedürfnisse und Geschäftsprioritäten reagieren. Concentrix vereint Produktstrategie, Erlebnisdesign, Engineering, Daten und Betrieb. Wir helfen Teams, schneller von der Chance zur Veröffentlichung zu gelangen, verbessern die Akzeptanz und halten das Produkt nützlich, wenn sich die Erwartungen ändern.
Erhöhung der Produktakzeptanz
Beschleunigung der Produktinnovation
Bieten Sie einen höheren Kundenwert
Stärkung der Marktdifferenzierung
Verbesserung der Produktleistung
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Entwickle Produkterlebnisse, die Kunden und Mitarbeitenden helfen zu verstehen, was zu tun ist, Aufgaben leicht zu erledigen und früher Wert zu realisieren.
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Entdecken und validieren Sie neue Produktmöglichkeiten, bevor Sie erhebliche Zeit und Investitionen in die Entwicklung investieren.
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Entwickeln und verbessern Sie digitale Produkte, indem Sie Erfahrung, Technologie, Daten und operative Bedürfnisse in einer skalierbaren Lösung verbinden.
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Nutzen Sie Produktdaten, Kundenfeedback, Experimente und kontinuierliche Lieferung, um Akzeptanz, Leistung und Mehrwert im Laufe der Zeit zu verbessern.
Thought Leadership und Forschung als Inspiration für Innovation
Digitale Produktentwicklung umfasst die Arbeit, die erforderlich ist, um ein digitales Produkt zu definieren, zu entwerfen, zu bauen, zu starten und zu verbessern. Je nach Bedarf kann dies Kundenforschung, Produktstrategie, Erlebnisdesign, Prototyping, Engineering, Integration, Test, Release, Analysen und Optimierung umfassen. Wir behandeln das Produkt als fortlaufenden Wertstrom und nicht als einmaliges Technologieprojekt, indem wir Entwicklungsentscheidungen mit Kundenergebnissen und Geschäftsleistung verknüpfen.
Funktionen sollten einen klaren Kundenbedarf und ein messbares Geschäftsziel widerspiegeln. Wir nutzen Kundenforschung, Verhaltensdaten, Serviceeinblicke, technische Einschränkungen und kommerzielle Prioritäten, um Chancen zu identifizieren. Konzepte können dann prototypisiert und getestet werden, bevor die vollständige Entwicklung erfolgt. Dies verringert das Risiko, eine Roadmap mit angeforderten Funktionen zu füllen, die Komplexität erhöhen, aber wenig zur Verbesserung von Akzeptanz, Aufgabenabschluss, Kundenwert oder Leistung beitragen.
Ja. Die meisten Produktarbeiten bestehen darin, eine bestehende App, ein Portal, eine Plattform oder einen Service zu verbessern, anstatt von vorne anzufangen. Wir bewerten Kundenverhalten, Produktleistung, Erfahrungsreibung, technologische Einschränkungen und das aktuelle Liefermodell. Die Arbeit kann sich auf eine bestimmte Reise oder Funktion konzentrieren oder breitere Themen wie Architektur, Integration, Veröffentlichungsgeschwindigkeit oder Akzeptanz behandeln. Das Ziel ist es, den Wert zu steigern, ohne das zu ersetzen, was bereits funktioniert.
Sie sollten als ein Produktteam mit gemeinsamen Ergebnissen arbeiten. Design klärt Kundenbedürfnisse, Interaktionen und Erfahrungsanforderungen klar. Die Technik bestimmt, wie diese Ideen zuverlässig, sicher und maßstabsgetreu umgesetzt werden können. Wenn man die Disziplinen frühzeitig zusammenführt, werden Kompromisse sichtbar und werden Überarbeitungen reduziert. Produkt-, Daten-, Betriebs- und Geschäftsinteressengruppen müssen ebenfalls eingebunden bleiben, damit die Lösung in der realen Umgebung funktioniert, nicht nur im Design- oder Entwicklungsprozess.
Geschwindigkeit entsteht durch klarere Prioritäten, kleinere Releases, wiederverwendbare Komponenten, automatisierte Tests, moderne Ingenieurpraktiken und schnelleres Feedback. Es sollte nicht durch das Entfernen von Kontrollen oder das Komprimieren wichtiger Entdeckungen entstehen. Wir organisieren die Arbeit rund um testbare Inkremente und beziehen Erfahrung, Engineering, Sicherheit, Daten und Abläufe während der gesamten Bereitstellung ein. Das hilft Teams, früher zu lernen, Risiken zu managen und nützliche Verbesserungen häufiger zu veröffentlichen, ohne vermeidbare technische Schulden zu verursachen.
Erfolgsmaße hängen von der Aufgabe ab, die das Produkt erfüllen soll. Sie können Akzeptanz, aktive Nutzung, Aufgabenerledigung, Umwandlung, Bindung, Kundenengagement, Zufriedenheit, Zuverlässigkeit und Bearbeitungskosten umfassen. Auch Liefermaße wie Veröffentlichungshäufigkeit und Time to Value können eine Rolle spielen. Wir definieren die Messgrößen frühzeitig und verknüpfen Produktanalysen mit Kunden- und Betriebsdaten, damit Teams sehen können, ob Releases einen sinnvollen Mehrwert schaffen und was als Nächstes verbessert werden soll.
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