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Ihre Berater. Mit KI-Superkräften.
iX Hero bietet Beratern einen einzigen, KI-gestützten Arbeitsbereich, an dem sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist – Ihre Kunden zu begeistern.
Ihre Berater. Mit KI-Superkräften.
iX Hero bietet Beratern einen einzigen, KI-gestützten Arbeitsbereich, an dem sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist – Ihre Kunden zu begeistern.
22%
Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit
13.5%
Verbesserung der Kundenzufriedenheit
20%
weniger Zeit für die Beratung
These results are based on client pilot implementation examples
Eine Berater-Super-App für bahnbrechende Kundenerfahrungen
In Zeiten steigender Kundenerwartungen und komplexer Interaktionen können Contact Center-Berater von fragmentierten und veralteten Tools überfordert sein. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der KI mit iX Hero. Der ultimativen Super-App, die Berater unterstützt, Workflows optimiert und außergewöhnliche Kundenerlebnisse bietet.
Verbessern Sie die Aussprache in Echtzeit, um sicherzustellen, dass jedes Wort verstanden wird.
mit integrierten Leistungskennzahlen, Zielsetzung und Feedback
führt zu weniger Fehlern, da Manager durch Echtzeitbeobachtung und -analyse intelligenteres Coaching bieten
(Einblicke)
Sammle deine Kräfte
Wählen Sie KI-gestützte Apps aus unserem Hero Store – eine Sammlung von nativen Apps und Drittanbietern, die die Beratererfahrung optimieren. Ihr Toolkit voller Lösungen, die wirklich etwas bewirken. Wählen Sie die gewünschten aus, oder integrieren Sie Ihre persönlichen Favoriten.
Jede Kundeninteraktion mit KI transformieren
Unterstützen Sie eine Welt, die funktioniert: zufriedenere Kunden, produktivere Teams und die Möglichkeit, ohne ins Schwitzen zu geraten, zu skalieren.
Beschleunigte Entwicklung der Fähigkeiten von Beratern
Effizienzsteigerungen um 20 % durch schnellere Anpassung und schnellere Kompetenzerwerbung in einer unterstützenden Lernumgebung für nachhaltiges berufliches Wachstum.
Schnellere Auflösungen, tiefere Verbindungen
Reduzieren Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit um 15 % durch KI-gestützten schnellen Informationsabruf.
Verbesserte Advisor-Performance
Fehlerfreie Kommunikation, klarere Anrufe
Verbessern Sie die Sprachverständlichkeit, Sprachkenntnisse und nonverbale Fähigkeiten von Beratern und verbessern Sie die Kommunikation um bis zu 30 %.
Intelligenteres Feedback, weniger Fehler
Ermöglichen Sie Managern, intelligenteres Feedback durch Echtzeitbeobachtung und Analyse von Beraterinteraktionen zu geben, um Fehler und Fehler nahezu auf Null zu reduzieren.
Unsere Berater hatten mit veralteten Systemen und komplexen Workflows zu kämpfen. Dank der intuitiven Plattform von Concentrix können sie zuverlässig außergewöhnlichen Service bieten.
iX Hero in Aktion sehen
iX Hero wurde entwickelt, um Ihre Berater bei jedem Schritt zu unterstützen, von Schulung, Coaching und Leistung bis hin zu Sicherheit und Engagement.
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Zugehörige Erkenntnisse
Vordenker und Forschung zur Inspiration für Innovationen
