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Tus asesores. Con superpoderes de IA.
iX Hero ofrece a tus asesores un espacio de trabajo unificado y potenciado con IA, con todo lo que necesitan al alcance de la mano, para enfocarse en lo que realmente importa: impresionar a tus clientes.
Tus asesores. Con superpoderes de IA.
iX Hero ofrece a tus asesores un espacio de trabajo unificado y potenciado con IA, con todo lo que necesitan al alcance de la mano, para enfocarse en lo que realmente importa: impresionar a tus clientes.
22%
menos en tiempo medio de atención
13.5%
de mejora en la satisfacción del cliente
20%
menos tiempo en búsquedas de los asesores
Resultados basados en implementaciones piloto con clientes reales
Una app para game-changers que transforma la experiencia del cliente
En un entorno donde las expectativas del cliente aumentan y las interacciones son cada vez más complejas, los asesores se ven limitados por herramientas desconectadas y obsoletas. Con iX Hero, desbloqueas el poder de la IA con una súper app diseñada para capacitar a tus equipos, simplificar sus flujos de trabajo y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
con asistencia en tiempo real impulsada por IA para encontrar información más rápido.
con métricas, objetivos y feedback integrado.
que minimiza los errores, ya que se ofrece coaching más inteligente basado en la observación y el análisis en tiempo real (próximamente)
Activa tus poderes
Explora las apps impulsadas por IA en nuestra Hero Store: una colección de soluciones nativas y de terceros diseñadas para potenciar el trabajo del asesor. Un kit de herramientas completo con soluciones que marcan la diferencia. Elige las que necesitas o intégralas a tus favoritas.
Transforma cada interacción con el cliente con IA
iX Hero se integra fácilmente con cualquier plataforma de contact center, CRM o flujo de trabajo. Aprende contigo y entrena a tus asesores en tiempo real para lograr interacciones más eficientes y personalizadas. Impulsa un mundo que funcione: clientes más felices, equipos más productivos y potencia para escalar sin esfuerzo.
Acelera el Desarrollo de Habilidades de tus Asesores
Impulsa un 20 % más de eficiencia con una adaptación y adquisición de habilidades más rápida, en un entorno de aprendizaje que fomenta el crecimiento profesional continuo.
Resoluciones más Rápidas, Conexiones más Profundas
Reduce el tiempo medio de atención en un 22 % gracias a la recuperación rápida de información potenciada por IA.
Mejora el Desempeño de tus Asesores
Comunicación Impecable, Llamadas más Claras
Mejora la claridad del habla, el dominio del idioma y las habilidades no verbales de tus asesores, logrando hasta un 30 % más de eficacia en las comunicaciones.
Feedback más Inteligente, Menos Errores
Permite que los managers proporcionen feedback más inteligente basado en la observación y el análisis en tiempo real de las interacciones, contribuyendo a reducir al mínimo los errores.
Nuestros asesores estaban limitados por sistemas obsoletos y flujos de trabajo complejos. La plataforma intuitiva de Concentrix les ha permitido ofrecer un servicio excepcional con total confianza.
Descubre iX Hero en acción
iX Hero está diseñado para acompañar a tus asesores en cada etapa: aprendizaje, coaching, desempeño, seguridad y compromiso.
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