Le nuove tecnologie possono modernizzare le operazioni o portare avanti la vecchia complessità . Le decisioni di architettura, configurazione e integrazione determinano quanto facilmente le persone possano lavorare, i sistemi connettersi e l’azienda adattarsi.
Concentrix architetta, modernizza, configura e collega CRM, CCaaS, ERP, HRM e altre piattaforme aziendali attorno ai percorsi, ai flussi di lavoro, agli utenti e ai risultati che devono supportare.
Modernizzare le piattaforme aziendali critiche
Collega viaggi, flussi di lavoro, dati e sistemi
Migliorare l'adozione e la produttività da parte degli utenti
Ridurre complessità e duplicazione
Stabilire le basi per l'IA su larga scala
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Definire l'ambiente della piattaforma target e la roadmap di consegna attorno alle capacità aziendali, ai percorsi, ai flussi di lavoro, agli utenti, ai dati, alle integrazioni, alla sicurezza e ai requisiti operativi che deve supportare.
02
Modernizza, consolida, migra o sostituisce le piattaforme aziendali gestendo al contempo dati, integrazioni, sicurezza, continuità e transizione operativa.
03
Configura e distribuisci le piattaforme attorno a viaggi, flussi di lavoro, canali, ruoli, controlli e utenti affinché l'ambiente funzioni efficacemente nella pratica.
04
Connetti le piattaforme aziendali con le applicazioni, i dati, i canali, i flussi di lavoro e i servizi necessari per spostare lavoro e contesto in modo affidabile attraverso l'ambiente operativo.
Leadership di pensiero e ricerca per ispirare l’innovazione
L’ingegneria delle piattaforme progetta, modernizza, configura, distribuisce e collega le piattaforme aziendali attraverso cui il lavoro viene svolto. Allinea la tecnologia con percorsi, flussi di lavoro, utenti, dati, controlli e risultati aziendali, così che la piattaforma funzioni efficacemente come parte del modello operativo.
Concentrix opera su diverse piattaforme aziendali, supportando il coinvolgimento del cliente, le comunicazioni, le operazioni aziendali e le esperienze della forza lavoro. Questi includono CRM, CCaaS, ERP, HRM, cloud, workflow e ambienti di piattaforma correlati.
La Strategia di Trasformazione determina come l’impresa e il suo modello operativo debbano cambiare. L’Architettura della Piattaforma definisce l’ambiente tecnologico necessario per abilitare tale cambiamento, inclusa la struttura della piattaforma target, le integrazioni, i requisiti di sicurezza e la roadmap di consegna.
La modernizzazione può essere necessaria quando la tecnologia legacy rende difficile il cambiamento, frammenta flussi di lavoro e dati, limita nuove esperienze o crea costi e rischi eccessivi. Può anche essere tempestivo quando le piattaforme devono essere consolidate o quando il business necessita di capacità di automazione e IA più forti.
Sì. Molte piattaforme possono offrire un valore notevolmente maggiore grazie a una migliore configurazione, integrazione, workflow, adozione o pratiche operative. Stabiliamo se il vincolo risieda nella tecnologia stessa o nel modo in cui è stata implementata, collegata e utilizzata.
L’IA richiede un accesso affidabile a dati, conoscenze, flussi di lavoro, applicazioni e strumenti attraverso cui le azioni possono essere completate. L’ingegneria della piattaforma crea queste basi collegando l’ambiente, configurando i flussi di lavoro, gestendo gli accessi e stabilendo la sicurezza e i controlli necessari.
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