Retail & Ecommerce
Retail consulting service per l’innovazione tecnologica
Il settore del retail si trova di fronte ad un cambiamento del processo di crescita, determinato dagli acquirenti di oggi. Ti aiutiamo ad orientarti per soddisfare le aspettative in continua evoluzione dei clienti, attraverso esperienze omnichannel e personalizzate. Il nostro approccio innovativo e la nostra esperienza nel settore del retail consentono al tuo brand un vantaggio rispetto alla concorrenza, creando customer journey connessi per espandere la crescita e creare risultati significativi.
Cosa facciamo
Percorsi personalizzati
Semplifica e personalizza il customer journey attraverso design human-centered,analisi, automazione e digital engineering, per creare esperienze lineari che riflettano il tuo brand. Attraverso dati, analisi e automazione dell’AI, ti aiutiamo a comprendere meglio le preferenze, l’attività e gli acquisti passati dei clienti per creare percorsi personalizzati.
Brand Loyalty & Integrity
Promuovi la brand loyalty grazie ai nostri modelli di membership che rafforzano le connessioni con i clienti. Allo stesso tempo, proteggiamo la brand reputation e i clienti monitorando e prevenendo frodi e violazioni delle policy.
Voice of the Customer
Raccogli e analizza il feedback dei clientiattraverso survey, recensioni online, interazioni omnichannel e post sui social, per individuare le tendenze, identificare le opportunità e ottenere informazioni utili per migliorare la tua retail experience.
Service & Sales Transformation
Affidaci la gestione delle tue operazioni digitali end-to-end per un servizio e risultati sorprendenti durante l’intero customer lifecycle, dal marketing alle vendite, passando per l’assistenza, il supporto tecnico e gli acquisti.
Modernized Enterprise
Un’infrastruttura digitale orientata al futuro, dalla migrazione al cloude modernizzazione delle app fino all’integrazione dei sistemi. E inizia a sfruttare la promessa delle tecnologie di nuova generazione, come Web3, AI generativa, realtà virtuale e realtà aumentata, per offrire esperienze eccezionali e senza ostacoli, flussi di entrate e fattori di fidelizzazione.
Fraud Protection & Regulatory Compliance Solution
Proteggi la tua azienda dalle frodi con i nostri servizi efficienti, riducendo al minimo i falsi positivi e i costi. E ottieni la compliance normativa senza problemi attraverso la nostra piattaforma e il nostro team di esperti, supportati da hub multilingue e una profonda conoscenza delle normative locali.
Notizie in evidenza
State of Brand Love
Sono le piccole cose che contribuiscono a creare relazioni positive, specialmente tra i brand e i loro clienti. Diventa l’oggetto d’amore dei tuoi clienti grazie agli insight del nostro ultimo report di ricerca.
Retail in evoluzione verso il futuro
Scopri come le nostre soluzioni di consulenza retail favoriscono l’innovazione e la trasformazione.
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Siamo in grado di produrre risultati per alcuni dei più grandi brand del settore retail al mondo.
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