Retail & Ecommerce
Servicios de Consultoría de Retail. Innovación impulsada por las nuevas tecnologías
La industria del retail está experimentando una disrupción. El comportamiento de los compradores está cambiando. Te ayudamos a adaptarte para satisfacer las cambiantes expectativas de los clientes con experiencias omnicanal y personalizadas. Nuestro enfoque vanguardista y los datos de interés sobre las ventas minoristas colocan a tu marca por delante de la competencia, con recorridos del cliente conectados para ampliar el crecimiento y conseguir resultados significativos.
¿Qué hacemos?
Recorridos personalizados
Simplifica y personaliza las fases del customer journey aplicando un diseño centrado en las personas, análisis, automatización e ingeniería digital para crear experiencias excepcionales que se reflejen en tu marca. A través de los datos, la analítica y automatización desarrollada por la inteligencia artificial (IA), te ayudamos a comprender mejor las preferencias de los clientes, su actividad y sus compras previas, con el fin de diseñar customer journeys personalizados.
Fidelización e Integridad de la Marca
Impulsa la fidelización con la marca mediante nuestros modelos de suscripción que afianzan las conexiones con los clientes. Al mismo tiempo, protegemos la reputación de la marca y de los clientes supervisando y previniendo el fraude y las infracciones de las políticas.
La voz del cliente
Recopila y analiza los comentarios de los clientes (encuestas, reseñas en línea, interacciones omnicanal y publicaciones en redes sociales) para detectar tendencias, identificar áreas de oportunidad y obtener información útil para mejorar tu experiencia de ventas al por menor.
Transformación de Servicios y Ventas
Deja tus Operaciones Digitales en nuestras manos de principio a fin y obtendrás servicios y resultados excepcionales durante todo el Ciclo de Vida del cliente. Desde el marketing y las ventas hasta la atención del cliente, la asistencia técnica y los cobros.
Modernización Empresarial
Prepara tu infraestructura digital para el futuro, desde la migración a la nube y la modernización de las aplicaciones hasta la integración de los sistemas. Y aprovecha las ventajas prometidas de las tecnologías de próxima generación, como Web3, IA generativa, realidad virtual y realidad aumentada, para ofrecer experiencias excepcionales y sin complicaciones, fuentes de ingresos e impulsores de la fidelización.
Soluciones de protección contra el fraude y el cumplimiento normativo
Protege tu negocio del fraude con nuestros servicios eficientes y minimiza los falsos positivos y los costes. Logra un cumplimiento normativo sin complicaciones a través de nuestra plataforma y equipo de expertos, respaldados por hubs multilingües y unos profundos datos de interés sobre la normativa.
Información destacada
Estado del amor por la marca
Los pequeños detalles importan, sobre todo en la relación entre las marcas y sus clientes. Conviértete en el preferido de tus clientes gracias a los datos de nuestro último informe de investigación.
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Descubre cómo nuestras soluciones de Consultoría de Retail impulsan la innovación y la transformación digital.
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