Ritel & E-commerce
Layanan konsultasi ritel untuk inovasi berbasis teknologi
Industri ritel menghadapi gangguan karena pembeli modern mendorong percepatan perubahan. Kami membantu Anda mengubah strategi untuk memenuhi ekspektasi pelanggan yang terus berkembang dengan pengalaman omnichannel tepersonalisasi. Pendekatan kami yang berorientasi masa depan dan berwawasan ritel membuat merek Anda tetap terdepan dalam kancah persaingan, menciptakan proses perjalanan pelanggan yang terkoneksi untuk memperluas pertumbuhan dan menciptakan dampak yang bermakna.
Pekerjaan kami
Perjalanan yang Dipersonalisasi
Sederhanakan dan personalisasikan perjalanan pelanggan dengan menerapkan desain yang berpusat pada manusia, analitik, otomatisasi, dan rekayasa digital untuk menciptakan pengalaman yang mencerminkan merek Anda tanpa perlu bersusah payah. Melalui data, analitik, dan otomatisasi AI, kami membantu Anda lebih memahami preferensi pelanggan, aktivitas, dan pembelian terdahulu untuk perjalanan pelanggan yang disesuaikan.
Loyalitas dan Integritas Merek
Dorong loyalitas merek dengan menerapkan model keanggotaan kami yang memperkuat koneksi pelanggan. Pada saat yang sama, kami melindungi reputasi merek dan pelanggan dengan memantau dan mencegah penipuan dan pelanggaran kebijakan.
Voice of the Customer
Kumpulkan dan analisis umpan balik pelanggan—melalui survei, ulasan online, interaksi omnichannel, dan postingan sosial—untuk melihat tren, mengidentifikasi aspek-aspek yang berpotensi untuk dikembangkan, dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengalaman ritel Anda.
Transformasi Layanan & Penjualan
Serahkan operasi digital Anda dari awal hingga akhir kepada kami—untuk layanan dan hasil yang luar biasa di seluruh siklus hidup pelanggan—mulai dari pemasaran dan penjualan, layanan pelanggan, dukungan teknis, dan koleksi.
Perusahaan yang Dimodernisasi
Infrastruktur digital Anda tetap relevan di masa depan, dari migrasi cloud dan modernisasi aplikasi hingga integrasi sistem. Dan mulailah memanfaatkan janji teknologi mutakhir, seperti Web3, AI generatif, realitas virtual, dan realitas tertambah, untuk membuka pengalaman yang luar biasa dan mulus, aliran pendapatan, dan pendorong loyalitas.
Perlindungan terhadap Penipuan & Solusi Ketaatan pada Peraturan
Lindungi bisnis Anda dari penipuan dengan layanan kami yang efisien, meminimalkan positif palsu dan biaya. Dan mewujudkan ketaatan terhadap peraturan menggunakan platform dan tim ahli kami tanpa perlu bersusah payah, yang didukung oleh hub multibahasa dan wawasan peraturan lokal yang mendalam.
Wawasan Unggulan
Kondisi Kecintaan pada Merek
Ini adalah hal-hal kecil yang menambah hubungan kecintaan—terutama antara merek dan pelanggan mereka. Jadikan bisnis Anda objek rasa cinta pelanggan Anda dengan wawasan dari laporan penelitian terbaru kami.
Ritel yang terus berkembang untuk masa depan
Lihat bagaimana solusi konsultasi ritel kami mendukung inovasi dan transformasi.
Play Video
Kami memperkuat dampak yang dihasilkan bagi beberapa merek ritel terbesar di dunia.
Wawasan Terkait
Penggerak dalam mendorong gagasan dan penelitian untuk menciptakan inovasi
Studi Kasus
Masa Depan Belanja: 3D Cloud buatan Marxent Menciptakan Kursi Ideal dengan Generative AI Chatbot Kami
Case Study
The Future of Shopping: 3D Cloud by Marxent Creates the Perfect Chair with Our Generative AI Chatbot
