零售与电子商务

塑造整体体验的零售行业咨询服务

随着现代购物者购物行为的快速变化,零售业将迎来一场颠覆性变革。 我们通过全渠道的个性化体验,帮助您满足不断变化的客户期望。 我们的前瞻性方法和零售业洞见使您的品牌领先于竞争对手,打造互联的客户之旅,助您加速增长并取得卓越成效。

What we do

业务简介

个性化旅程

通过应用以人为中心的设计分析、自动化和数字工程,为客户打造个性化的历程,打造轻松流畅的体验,提升您的品牌影响力。 通过数据、分析和 AI 自动化,我们帮助您更好地了解客户偏好、客户活动和过往购买记录,以打造量身定制的整体体验。

品牌忠诚度和诚信度

通过加深客户关系的会员模式,提升品牌忠诚度。 同时,我们通过监控和预防欺诈及违规行为,保护品牌声誉和客户利益。

客户之声

通过调查、在线评论、全渠道互动和社交帖子收集和分析客户反馈,发现趋势、识别机会领域并获得可执行的见解,从而提升品牌的零售体验。

服务和销售转型

将您的端到端数字运营托付给我们,即可在整个客户生命周期(营销和销售、客户关怀、技术支持,以及收款)中打造出色的体验,收获理想的业务成果。

现代化体验

面向未来的数字基础设施,从云端迁移应用现代化,再到系统集成,无所不包。 开始利用 Web3、生成式 AI、虚拟现实和增强现实等下一代技术的潜力,解锁卓越的无缝体验,拓宽收入来源,提升客户忠诚度。

欺诈保护和监管合规解决方案

通过我们的高效服务保护您的企业免受欺诈,最大限度地减少误报并削减成本。 通过我们的平台和专家团队,在多语言中心和当地监管深度见解的支持下,轻松实现合规。

State of Brand Love

专题洞察

品牌忠诚状态

在品牌和客户之间建立良好关系,要从点滴做起,于细处用心。 利用我们最新的研究报告中的见解,打造客户喜爱的品牌。

不断变化的零售和电子商务整体体验

了解我们的零售咨询解决方案如何提升体验、加强主动支持、为业务增长助力。

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转向数字渠道
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我们帮助全球最大的零售品牌提升业绩。

专题洞察

通过思想领导力和研究,启迪创新体验

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