AI 正在改变运营的经济学。曾经依赖固定流程和人工协调的工作现在可以适应、做出决策，并在整个企业中以更少的摩擦移动。这个机会不仅仅是更快地完成相同的工作。而是重新思考需要哪些工作以及完成这些工作的最佳方式。
Concentrix 将转型专业知识与第一手运营经验相结合。我们帮助企业消除不必要的工作、重新设计关键工作流，并围绕重要的成果协调人类和 AI。这将新的可能性转化为更大的产能、更低的成本以及在规模上不断提高的绩效。
提高生产力和成本绩效
简化工作并消除不必要的努力
加速决策和运营吞吐量
提高质量、一致性和控制力
在不增加复杂性的情况下增加产能
通过思想领导力和研究，启迪创新
许多企业已经实现了流程标准化、日常任务自动化并降低了运营成本。这些方法带来的回报正在递减，因为它们只改善了单个活动，而没有解决活动之间的碎片化问题。人工智能（AI）现在使重新设计完整的工作流成为可能，从而创造传统优化无法达到的生产力收益。
AI 现在可以承担更复杂的工作、支持或做出决策，并在跨系统间协调活动。这创造了消除不必要工作、减少人工交接并使工作流对不断变化的需求做出更敏捷反应的机会。当运营围绕这些可能性进行重新设计时，AI 能够发挥其最大价值，而不仅仅是将 AI 添加到现有的任务和流程中。
不一定。正确的模式取决于工作的复杂性、可变性和风险。某些工作流将继续由人类主导并由 AI 辅助。其他工作流可能会越来越由 AI 主导并由人类监督。目标是在人类专业知识和 AI 能力能够创造最大运营价值的地方分别应用它们。
生产力是由完成工作的整个系统决定的。孤立地改进一个流程、团队或技术可能只会将成本、延迟或复杂性转移到其他地方。运营模式转型解决了这些相互依赖的关系，围绕成果重新设计人类、AI、数据、工作流、治理和技术如何协同工作。
Concentrix 将转型专业知识与运营复杂企业业务的第一手经验相结合。我们了解流程、工作流、劳动力、技术和运营经济学之间如何相互作用。这使我们能够识别价值流失的地方、确定 AI 可以在哪里发挥最大作用，并实施在运营实践中行之有效的变革。
转型改变了运营创造价值的方式。托管运营则赋予 Concentrix 运行并持续改进它的责任。客户可以聘请我们来转型他们继续运行的运营、代表他们管理选定的运营，或结合这两种方法以提高绩效并维持收益。
从最重要的生产力改进开始，无论是降低成本、增加产能、提高质量还是加速执行。然后识别哪些工作流或运营模式特征正在限制它。企业绩效评估 (Enterprise Performance Assessment) 可帮助领导者评估这些限制因素、优先考虑转型，并确定通过“人类-AI协作”的演进 (Evolution) 还是由 AI 主导的重塑 (Reinvention) 才是正确的出路。
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