新技术可以现代化运营，也可以将旧有的复杂性延续到未来。架构、配置和集成决策决定了人们的工作难易度、系统连接能力以及企业适应能力。
Concentrix负责架构、现代化、配置并连接CRM、CCaaS、ERP、HRM及其他企业平台，围绕其需要支持的流程、工作流程、用户和成果进行连接。
现代化关键企业平台
连接旅程、工作流程、数据和系统
提升用户采纳率和生产力
减少复杂性和重复
为大规模人工智能奠定基础
01
定义目标平台环境和交付路线图，涵盖业务能力、旅程、工作流、用户、数据、集成、安全性及运营需求。
02
在管理数据、集成、安全、连续性和运营过渡的同时，现代化、整合、迁移或替换企业平台。
03
围绕旅程、工作流、渠道、角色、控制和用户配置和部署平台，使环境在实践中高效运作。
04
连接企业平台与所需的应用、数据、渠道、工作流和服务，从而可靠地在运营环境中传输工作和上下文。
通过思想领导力和研究，启迪创新
平台工程架构师负责现代化、配置、部署并连接企业平台，用于执行工作。它将技术与流程、工作流、用户、数据、控制和业务结果对齐，使平台作为运营模式的一部分有效运作。
Concentrix跨多个企业平台支持客户互动、沟通、业务运营和员工体验。这些包括CRM、CCaaS、ERP、人力资源管理、云、工作流及相关平台环境。
转型战略决定企业及其运营模式应如何改变。平台架构定义了实现这一变革所需的技术环境，包括目标平台结构、集成、安全要求和交付路线图。
当遗留技术使变革困难、工作流和数据分散、限制新体验或造成过高成本和风险时，现代化可能成为必要。当需要整合平台，或业务需要更强自动化和人工智能能力时，这也可能是合适的时机。
是的。许多平台通过更好的配置、集成、工作流程、采用或运营实践，能够带来显著更高的价值。我们确定限制在于技术本身，还是其实施、连接和使用方式。
人工智能需要可靠的数据、知识、工作流程、应用程序和工具，以完成操作。平台工程通过连接环境、配置工作流、管理访问以及建立必要的安全和控制来建立这些基础。
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