プラットフォームエンジニアリング

プラットフォームエンジニアリングのアーキテクト、近代化、設定、展開、接続を担当し、業務が行われるエンタープライズプラットフォームを活用します。このシステムは、技術を経歴、ワークフロー、ユーザー、データ、コントロール、ビジネス成果と整合させ、プラットフォームがオペレーティングモデルの一部として効果的に機能します。

Concentrixは企業向けプラットフォームで顧客エンゲージメント、コミュニケーション、ビジネスオペレーション、従業員体験を支援しています。これにはCRM、CCaaS、ERP、HRM、クラウド、ワークフロー、関連するプラットフォーム環境が含まれます。

トランスフォーメーション戦略は、企業とその運営モデルがどのように変わるべきかを決定します。プラットフォームアーキテクチャは、その変化を可能にするために必要な技術環境を定義し、ターゲットプラットフォーム構造、統合、セキュリティ要件、提供ロードマップを含みます。

レガシー技術が変更を困難にしたり、ワークフローやデータを断片化したり、新しい体験を制限したり、過剰なコストとリスクを生み出したりする場合、モダナイゼーションが必要となることがあります。また、プラットフォームの統合が必要だったり、ビジネスがより強力な自動化やAI能力を必要とする場合にもタイムリーです。

はい。多くのプラットフォームは、より良い構成、統合、ワークフロー、採用、運用慣行を通じて、はるかに多くの価値を提供できます。制約が技術自体にあるのか、それとも実装・接続・使用の仕方にあるのかを明確にします。

AIは、データ、知識、ワークフロー、アプリケーション、ツールへの信頼できるアクセスを必要とし、それらを通じてアクションを完了させる必要があります。プラットフォームエンジニアリングは、環境の接続、ワークフローの設定、アクセス管理、必要なセキュリティと制御の確立を通じてこれらの基盤を築きます。