信頼と安全
ブランドの安全なオンラインの未来を確保する
インターネット上では、1分間に世界中で多くのことが起きています。 何百万ものメッセージが送信され、何十万時間ものユーザー生成によるコンテンツがアップロードされ、約50万時間のストリーミングメディアが消費されます。 プラットフォームとユーザーを不適切なコンテンツ、誤った情報、詐欺、悪用から保護することは重要であるだけでなく不可欠です。
スケーラブルで回復力のあるサポートを構築する
安全かつ安心で、規制に準拠した環境を確保することは、貴社のブランドの評判にとって不可欠です。 当社の信頼性と安全性部門は、AI、自動化、人的介入を適切なバランスで組み合わせ、貴社のデジタルビジネスを24時間365日モニタリングします。 私たちは、貴社のプラットフォームやオンラインコミュニティを保護しつつ、ユーザーの言語、地域、規模に応じたニーズを満たすことで、ユーザーとの信頼関係を築く上で極めて重要な役割を担っています。オンラインプラットフォームのユーザー保護を最優先事項とする当チームは、ウェルビーイング（心身の健康）を支援する取り組みに支えられており、これにより高品質かつ持続可能なソリューションの提供を実現しています。より安全なデジタル世界を共に創り上げる準備はできていますか？
スケーラブルで回復力のあるサポートを構築する
安全かつ安心で、規制に準拠した環境を確保することは、貴社のブランドの評判にとって不可欠です。 当社の信頼性と安全性部門は、AI、自動化、人的介入を適切なバランスで組み合わせ、貴社のデジタルビジネスを24時間365日モニタリングします。 私たちは、貴社のプラットフォームやオンラインコミュニティを保護しつつ、ユーザーの言語、地域、規模に応じたニーズを満たすことで、ユーザーとの信頼関係を築く上で極めて重要な役割を担っています。オンラインプラットフォームのユーザー保護を最優先事項とする当チームは、ウェルビーイング（心身の健康）を支援する取り組みに支えられており、これにより高品質かつ持続可能なソリューションの提供を実現しています。より安全なデジタル世界を共に創り上げる準備はできていますか？
エクスペリエンスの保護
コンテンツの適切性と安全性を確認し、承認することにより、ポジティブなエクスペリエンスを保証。
妥協のないウェルビーイング
当社の業務の指針となる、業界で認められたウェルビーイング慣行でチームをサポート。
グローバル化されたオペレーション
25か国以上で事業を展開する当社のグローバルチームは、世界各地のオンライン基準と規制に精通。
技術革新
研究開発に投資し、高度なAI技術を採用、また新たなニーズを満たせるようにアジャイルな業界慣行を形成。
Concentrix、Everest Groupによる「Trust and Safety Services PEAK Matrix® Assessment 2025」においてリーダーに選出
レポートにアクセスし、AIサポートを含む「信頼と安全」サービスにおいて、Concentrixが5年連続で「リーダー」として認定された理由をご確認ください。
Concentrix、Everest Groupによる「Trust and Safety Services PEAK Matrix® Assessment 2025」においてリーダーに選出
レポートにアクセスし、AIサポートを含む「信頼と安全」サービスにおいて、Concentrixが5年連続で「リーダー」として認定された理由をご確認ください。
お客様の安全を守ることが当社の仕事です
私たちの信頼性と安全性業務は、ウェルネスをすべての業務の中核に据えた独自の設計となっており、信頼性と安全性の専門家が安全で安心して働ける環境を提供する一方、貴社のブランドのシームレスな延長としてカスタマーエクスペリエンスを守ります。 AIやデータ、分析を活用したエンドツーエンドのパートナーシップにより、私たちは共に学び、革新し、改善し続けます。
コンテンツモデレーション
製品レビューや顧客によるフィードバックから、マルチメディアのユーザー生成によるコンテンツやバーチャルクリエイティブ環境に至るまで、あらゆるものの正確性と安全性を検証し、ユーザーの安全なエクスペリエンスを確保します。
プラットフォームの整合性とアイデンティティの運用
プロフィールとやり取りを分析し、プラットフォーム上での詐欺や不正行為を防ぎます。
AI支援・データサービス
教師あり学習を通じて、訓練されたAIモデルを使用して意思決定の正確性を最適化し、プラットフォーム上でのエクスペリエンスを向上させます。 詳細はこちら
法務および規制業務
プラットフォームのコンテンツと運用コンプライアンスが法的規制に準拠しているかどうかを検証します。
没入型体験のモデレーション
ゲームプラットフォームの内外を問わず、仮想体験や没入体験に関するモデレーションの専門知識を提供します。
ライブ/クリティカルセーフティサポート
高感度のリアルタイムまたは緊急を有するインシデントを処理し、オンライン上の被害者を即座にサポートします。
言語
世界中で信頼性と安全性を推進しています。
世界中で信頼性と安全性を推進しています。
3 Bn+
毎年見直されるコンテンツの件数
150+
クライアント
60+
話されている
言語
注目のインサイト
信頼と安全をつなぐ「赤い糸」：より安全なオンライン体験のための主要指標とベストプラクティス
オンラインプラットフォームにおける、不可欠な「信頼と安全」の指標について解説します。ユーザーの安全性を高めるための専門的な戦略をまとめたガイドを、ぜひダウンロードしてご活用ください。
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