Trust & Safety
Garantiamo un futuro online sicuro al tuo brand
Ogni minuto, su internet, succedono molte cose in tutto il mondo. Vengono inviati milioni di messaggi, caricate centinaia di migliaia di ore di contenuti generati dagli utenti e vengono riprodotti circa mezzo milione di ore di contenuti multimediali in streaming. Proteggiamo le piattaforme e gli utenti da contenuti inappropriati, dalla disinformazione, da frodi e abusi non è solo importante, è essenziale.
Costruire un sistema di supporto scalabile e affidabile
Per la tua brand reputation, è essenziale garantire un ambiente sicuro, protetto e conforme alle normative. La nostra procedura di Trust & Safety combina il giusto equilibrio tra AI, automazione e intervento umano per monitorare la tua attività digitale 24/7. Svolgiamo un ruolo fondamentale nella creazione di un rapporto di fiducia con gli utenti, salvaguardando la tua piattaforma o community online e rispondendo alle esigenze degli utenti nella loro lingua, luogo e nel loro contesto. Dando priorità alla protezione degli utenti della piattaforma online, il nostro team di trust & safety è coinvolto in iniziative di benessere per garantire soluzioni sostenibili e di alta qualità. Vorresti un mondo digitale più sicuro?
Esperienze sicure
Garantiamo esperienze positive esaminando e approvando i contenuti per certificarne l’adeguatezza e la sicurezza.
Benessere senza compromessi
Supportiamo i nostri team con politiche di benessere riconosciute nel settore che guidano la nostra attività.
Operazioni globalizzate
Attivo in oltre 25 paesi, il nostro team globale è esperto di standard e normative online locali in tutto il mondo.
Innovazione tecnologica
Investiamo in ricerca e sviluppo, introducendo tecnologie avanzate di AI e creando pratiche di settore affidabili per soddisfare tutte le esigenze.
Everest Group ha nominato Concentrix Leader e protagonista assoluto della PEAK Matrix® per i servizi di Trust & Safety
Comprendere al meglio le complessità trust & safety per le piattaforme online con il “Trust and Safety Services PEAK Matrix® Assessment 2024” di Everest Group.
Proteggere i tuoi clienti è il nostro lavoro
La nostra strategia Trust & Safety è progettata in modo esclusivo con il benessere al centro di tutto ciò che facciamo, fornendo un ambiente sicuro e protetto in cui i nostri esperti di trust & safety possano lavorare, mentre noi salvaguardiamo la tua customer experience come un’estensione lineare del tuo brand. Le nostre partnership end-to-end, potenziate dall’AI, dai dati e analisi, ci permettono di imparare, innovare e migliorare continuamente, insieme.
Content Moderation
Verifichiamo l’accuratezza e la sicurezza di tutto, dalle recensioni dei prodotti e il feedback dei clienti ai contenuti multimediali generati dagli utenti, fino agli ambienti creativi virtuali, per garantire agli utenti un’esperienza sicura.
Operazioni di integrità e identità della piattaforma
Analizziamo i profili e le interazioni per prevenire truffe e frodi sulla tua piattaforma.
AI Support Services
Ottimizziamo le decisioni prese e miglioriamo le esperienze della piattaforma con modelli di AI elaborati attraverso l’apprendimento supervisionato.
Operazioni legali e normative
Verifichiamo sulla tua piattaforma i contenuti e la conformità operativa alle normative di legge.
Moderazione dell’esperienza immersiva
Offriamo un’esperienza di moderazione nelle esperienze virtuali e immersive, sia all’interno che all’esterno delle piattaforme di gaming.
Live/Critical Safety Support
Gestiamo gli incidenti live o urgenti con un supporto immediato alle vittime online.
Promuovi l’affidabilità e la sicurezza a livello globale.
Notizie in evidenza
Ottimizzazione del benessere nel settore Trust & Safety
Otteniamo informazioni sull’esperienza vissuta dagli esperti di trust & safety e sull’impatto delle pratiche legate al benessere.
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