Supporto Tecnico
Servizi di supporto tecnico per ogni sfida
Quando le cose non funzionano, i tuoi clienti hanno bisogno di risposte rapide. Che si tratti di una semplice domanda o di un problema complesso, i nostri consulenti del supporto tecnico hanno le competenze per assisterti. Grazie all’AI, all’automazione e ad altre tecnologie avanzate, forniamo supporto tecnico multilingue e omnichannel ai tuoi clienti e dipendenti.
Fornire supporto tecnico di alto livello
Tecnologia innovativa e supporto eccezionale vanno di pari passo. Indipendentemente da ciò che hanno pagato, è ciò che i tuoi clienti si aspettano. I nostri strumenti self-service e i servizi di supporto tecnico a più livelli risolvono con competenza problemi tecnici semplici e complessi, per i tuoi clienti e dipendenti. Attraverso un supporto tecnico e servizi di helpdesk di qualità, creiamo esperienze semplici e senza ostacoli in linea con il tuo pubblico, trasformandoli in sostenitori del tuo brand.
Operazioni in grado di fornire servizi di supporto tecnico 24/7, nel canale e nella lingua che i tuoi clienti preferiscono.
Essere dove sono i tuoi clienti con un framework alimentato dalla tecnologia che offre coerenza e qualità globali, integrate nella cultura locale.
Ottieni un vantaggio competitivo con strumenti di AI e automazione che ottimizzano l’integrazione digitale.
Parla la lingua dei tuoi clienti con i nostri specialisti di supporto tecnico certificati, accompagnati da una traduzione automatica proprietaria.
Analizza i driver di contatto e identifica le cause principali con dashboard accurate, in modo da ottimizzare continuamente l’offerta del servizio.
Hai bisogno di assistenza multilingue 24/7 in tutto il mondo?
Grazie alla nostra presenza globale e il nostro modello operativo flessibile, siamo qui per fornire un supporto multilingue costante, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, su tutti i canali, aree geografiche e fusi orari.
Supporto tecnologico per l’era digitale
Assicura un supporto tecnico semplice e senza interruzioni grazie alle nostre capacità di integrazione rapida. Lavoriamo a stretto contatto con i tuoi sistemi esistenti, garantendo una transizione lineare e la massima efficienza. Inoltre, introduciamo anche strumenti di automazione self-service che consentono ai tuoi clienti e dipendenti di risolvere i problemi in autonomia. Ciò significa più autosufficienza e più lavoro, senza ulteriori problemi.
Assistenza Tecnica B2C
Aumenta il valore del lifetime del cliente attraverso la conoscenza del prodotto e un’assistenza di esperti che rispondono alle domande tecniche nella lingua e nel canale che i clienti preferiscono.
Assistenza tecnica B2B e Helpdesk IT
Riduci i tempi di inattività e incrementa la produttività con l’assistenza di esperti dedicata agli utenti finali e ai dipendenti che riscontrano problemi tecnici con sistemi e hardware.
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