Trust & Safety
Garantiza un futuro digital seguro para tu marca
Muchas cosas suceden en internet en todo el mundo durante el transcurso de un minuto. Se envían millones de mensajes, se cargan cientos de miles de horas de contenido generado por los usuarios y se consume aproximadamente medio millón de horas de medios transmitidos. Proteger a las plataformas y a los usuarios de contenido inapropiado, la desinformación, el fraude y el uso indebido no solo es importante, es imprescindible.
Construye una asistencia escalable y resiliente
Garantizar un entorno seguro y que cumpla con las normativas es fundamental para la reputación de tu marca. Nuestras soluciones de Trust & Safety combinan el equilibrio adecuado de IA, automatización e intervención humana para supervisar tu negocio digital, en todo momento. Desempeñamos un papel fundamental en la relación de confianza con los usuarios al proteger tu plataforma o comunidad en línea, al mismo tiempo que satisfacemos las necesidades de los usuarios en su idioma, ubicación y alcance. Al priorizar la protección de los usuarios de la plataforma en línea, nuestro equipo de Trust & Safety cuenta con el respaldo de iniciativas de bienestar para garantizar soluciones sostenibles y de alta calidad. ¿Todo listo para crear un mundo digital más seguro?
Experiencias protegidas
Garantiza experiencias positivas al revisar y aprobar contenidos para verificar su idoneidad y seguridad.
Bienestar sin compromisos
Apoyamos a nuestros equipos con prácticas de bienestar reconocidas en la industria que guían y gobiernan nuestras operaciones.
Operaciones globales
Nuestro equipo internacional, que opera en más de 25 países, conoce perfectamente los estándares y las regulaciones locales sobre Internet en todo el mundo.
Innovación Tecnológica
Invertir en I+D, utilizar tecnología avanzada de IA y configurar prácticas ágiles de la industria para satisfacer las necesidades emergentes.
Everest Group ha nombrado a Concentrix líder y empresa revelación en la evaluación PEAK Matrix® para Servicios de Trust & Safety
Comprende mejor las complejidades de Trust & Safety para las plataformas online con la «Evaluación PEAK Matrix® de 2024 para Servicios de Trust & Safety» del Everest Group.
Nuestro trabajo es proteger a tus clientes
Nuestro enfoque Trust & Safety es único, su diseño está centrado en el bienestar, el eje central de todo lo que hacemos, proporcionando un entorno fiable y seguro. Protegemos la Experiencia de tus Clientes siendo la extensión perfecta de tu marca. Nuestros partnerships integrales, impulsados por la IA, los datos y la analítica demuestran que estamos continuamente aprendiendo, innovando y mejorando juntos.
Moderación de Contenidos
Valida la exactitud y seguridad de todo, desde las reseñas de productos y los comentarios de los clientes hasta el contenido multimedia generado por el usuario y los entornos virtuales creativos para garantizar a los usuarios una experiencia segura.
Integridad de la Plataforma y Seguridad para el Usuario
Analiza los perfiles y las interacciones para evitar que se desarrollen estafas y fraudes en tu plataforma.
Servicios de Asistencia con IA
Optimiza con precisión las decisiones y mejora las experiencias de la plataforma con modelos de inteligencia artificial (IA) entrenados mediante aprendizaje supervisado.
Operaciones Legales y Regulatorias
Verifica el contenido y el cumplimiento operativo de las normativas legales en tu plataforma.
Moderación de la experiencia inmersiva
Confía en nuestra experiencia en moderación de experiencias virtuales y de inmersión, tanto dentro como fuera de las plataformas de juego.
Asistencia de Seguridad en tiempo real/crítica
Gestiona incidentes de alta sensibilidad en directo o en los que el tiempo es un factor crítico, con asistencia online inmediata a las personas afectadas.
Impulsa Trust & Safety a nivel mundial.
Información destacada
Optimiza el Bienestar en la Industria de Trust & Safety
Obtén datos sobre la experiencia de los expertos en Trust & Safety y el impacto de las intervenciones de bienestar.
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Liderazgo de pensamiento e investigación para servir de inspiración a experiencias innovadoras
