Asistencia Técnica
Servicios de asistencia técnica específicos para cada desafío
Cuando algo no funciona, tus clientes necesitan respuestas rápidamente. Nuestros Asesores de Asistencia Técnica tienen las habilidades que necesitas, tanto para dar respuesta a una pregunta simple como para resolver un problema complejo. Gracias a la IA, la automatización y otras tecnologías avanzadas, ofrecemos asistencia técnica multilingüe y omnicanal a tus clientes y empleados.
Ofrece Asistencia Técnica de primer nivel
La tecnología innovadora y un soporte técnico excepcional van de la mano. Es lo que esperan tus clientes, sin importar lo que hayan pagado. Nuestras herramientas de autoservicio y servicios de asistencia técnica por niveles para tus clientes y empleados permiten resolver de manera experta problemas técnicos, tanto simples como complejos. Gracias a nuestros servicios de Atención y Asistencia Técnica de primer nivel, creamos CX fluidas y personalizadas para convertir tus cliente en los mejores embajadores de tu marca.
Operaciones capaces de proporcionar servicios de asistencia técnica las 24 horas, todos los días, en el canal y el idioma que elijan tus clientes.
Descubre lo que viven tus clientes con un framework habilitado para la tecnología que ofrece consistencia y calidad global, enriquecido con la cultura local.
Obtén más ventajas competitivas con la IA y las herramientas de automatización que mejoran la adopción digital.
Habla el mismo idioma que tus clientes con nuestros especialistas certificados en soporte técnico, complementados con traducción automática patentada.
Analiza los motivos de contacto e identifica las causas raíz con paneles de control detallados para optimizar continuamente la prestación de servicios.
¿Necesitas asistencia multilingüe las 24/7 en todo el mundo?
Con nuestro alcance global y modelo operativo flexible, estamos aquí para proporcionar asistencia multilingüe constante todos los días, a todas horas, en todos los canales, regiones y zonas horarias.
Asistencia desarrollada con tecnología para la era digital
Garantiza una asistencia técnica sin contratiempos ni interrupciones con nuestras capacidades de integración rápida. Trabajamos en estrecha colaboración con tus sistemas existentes. Así, garantizamos una transición fluida y la máxima eficiencia. También incorporamos herramientas de automatización de autoservicio, que permiten a tus clientes y empleados resolver todo de forma autónoma. Esto significa más ayuda autogestionada y más tareas completadas, sin inconvenientes adicionales.
Asistencia Técnica B2C
Aumenta el valor total del cliente con un conocimiento del producto centrado en la resolución y una asistencia experta que responda a las consultas técnicas de los clientes en el idioma y el canal que prefieran.
Servicio de Asistencia Técnica B2B
Reduce el tiempo de inactividad y aumenta la productividad con asistencia experta para usuarios finales y empleados que experimentan problemas técnicos con los sistemas y el hardware.
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