テクニカルサポート

あらゆる課題に対応する専用のテクニカルサポートサービス

物事がうまくいかないとき、顧客は迅速な解決策を必要としています。単純な質問でも、複雑な問題でも、当社のテクニカルサポートアドバイザーは貴社をサポートするスキルを備えています。 AIや自動化などの高度な技術により、多言語、オムニチャネルのテクニカルサポートを顧客や従業員に提供しています。

最高レベルのテクニカルサポートを提供

 革新的な技術と素晴らしいサポートは密接に関連しています。支払った金額にかかわらず、それこそが顧客が期待するものです。当社のセルフサービスツールと階層化されたテクニカルサポートサービスは、顧客や従業員のために、シンプルで複雑な技術的問題を専門的に解決します。優れたテクニカルサポートとヘルプデスクサービスを通じて、オーディエンスの心に響く簡単でシームレスなエクスペリエンスを創出し、オーディエンスをブランドの擁護者に変えます。

顧客のチャネルと選択した言語で24時間体制のテクニカルサポートサービスを提供できるオペレーション。

グローバルな一貫性と品質を提供し、ローカルなカルチャーに溶け込む技術的なフレームワークを備え、顧客に寄り添いましょう。

AIと自動化ツールでデジタルアダプションを最適化し競争優位を獲得します。

独自の機械翻訳によって強化された、有資格のテクニカルサポートスペシャリストにより、顧客が使う言語での会話が可能です。

ドライバーへの連絡を分析し、洞察力のあるダッシュボードで根本的な原因を特定して、サービス提供を継続的に最適化します。

世界中で24時間体制の多言語サポートが必要ですか？

グローバルリーチと柔軟な運用モデルにより、あらゆるチャネル、地域、タイムゾーンにおいて、1日24時間、週7日、多言語サポートを一貫して提供します。

デジタル時代に対応する、テクノロジーを活用したサポート

当社の迅速な統合ケイパビリティにより、エフォートレスでシームレスなテクニカルサポートを保証します。当社は既存のシステムと緊密に連携し、スムーズな移行と最大限の効率を実現します。また、顧客や従業員が自分であらゆる事を解決できるセルフサービスの自動化ツールも導入しています。つまり、より多くの自助により、余計な手間をかけずに、より多くのことを成し遂げることができます。