Soporte técnico
Servicios de soporte técnico específicos para cada desafío
Cuando algo no funciona, tus clientes necesitan respuestas, rápido. Nuestros asesores de soporte técnico tienen las habilidades que necesitas, tanto para dar respuesta a una pregunta simple como para resolver un problema complejo. Gracias a la IA, la automatización y otras tecnologías avanzadas, ofrecemos soporte técnico multilingüe y omnicanal a tus clientes y empleados.
Ofrece soporte técnico de primer nivel
La tecnología innovadora y la asistencia increíble van de la mano. Es lo que esperan tus clientes, sin importar lo que hayan pagado. Nuestras herramientas de autogestión y servicios de soporte técnico por niveles para tus clientes y empleados permiten resolver de manera experta problemas técnicos, tanto simples como complejos. A través de soporte técnico y servicio de asistencia técnica de primer nivel, creamos experiencias sin contratiempos que resuenan con tu público y los convierten en defensores de tu marca.
Operaciones capaces de proporcionar servicios de soporte técnico las 24 horas, todos los días, en el canal y el idioma que elijan tus clientes.
Conoce lo que viven tus clientes con un marco habilitado para la tecnología que ofrece coherencia y calidad global, infundido con la cultura local.
Obtén una ventaja competitiva con la IA y las herramientas de automatización que optimizan la adopción digital.
Habla el mismo idioma que tus clientes con nuestros especialistas certificados en soporte técnico y la traducción automática patentada.
Analiza los motivos de contacto e identifica las causas raíz con paneles de control detallados para optimizar continuamente la prestación de servicios.
¿Necesitas asistencia multilingüe las 24 horas, todos los días, en todo el mundo?
Con nuestro alcance global y nuestro modelo operativo flexible, estamos aquí para proporcionar asistencia multilingüe constante, las 24 horas, todos los días, en todos los canales, regiones y zonas horarias.
Asistencia desarrollada con tecnología para la era digital
Con nuestras capacidades de integración rápida, garantiza un soporte técnico sin contratiempos ni interrupciones. Trabajamos en estrecha colaboración con tus sistemas existentes. Así, garantizamos una transición fluida y la máxima eficiencia. También incorporamos herramientas de automatización de autogestión, que permiten a tus clientes y empleados resolver todo por cuenta propia. Esto significa más ayuda autogestionada y más acción, sin inconvenientes adicionales.
Soporte técnico B2C
Aumenta el valor de vida del cliente con un conocimiento del producto centrado en la resolución y la asistencia de expertos que responda a las consultas técnicas de los clientes en el idioma y el canal que prefieran.
Soporte Técnico B2B y Mesa de Ayuda de TI
Reduce el tiempo de inactividad y aumenta la productividad con asistencia de expertos para usuarios finales y empleados que experimenten problemas técnicos con los sistemas y el hardware.
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