Confianza y seguridad
Asegura el futuro en línea de tu marca
En un solo minuto de Internet, muchas cosas cambian en el mundo. Se envían millones de mensajes, se cargan cientos de miles de horas de contenido generado por los usuarios y se consume alrededor de medio millón de horas de transmisión en vivo. Proteger las plataformas y los usuarios del contenido inapropiado, la desinformación, el fraude y el abuso resulta imprescindible.
Brinda atención escalable y resistente
Garantizar un entorno seguro que cumpla con las normativas es fundamental para la reputación de tu marca. Nuestras soluciones de Confianza y seguridad combinan el equilibrio adecuado de IA, automatización e intervención humana para monitorear tu negocio digital las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Desempeñamos un papel fundamental en la creación de confianza con los usuarios al proteger tu plataforma o comunidad en línea, y satisfacemos las necesidades de los usuarios en su idioma, ubicación y escala. Nuestro equipo de confianza y seguridad prioriza la protección de los usuarios de la plataforma en línea y cuenta con el respaldo de iniciativas de bienestar para garantizar soluciones sostenibles y de alta calidad. ¿Todo listo para crear un mundo digital más seguro?
Experiencias protegidas
Garantizamos experiencias positivas porque revisamos y aprobamos contenidos para verificar su idoneidad y seguridad.
Bienestar sin concesiones
Apoyamos a nuestros equipos con prácticas de bienestar reconocidas en la industria que guían y rigen nuestras operaciones.
Operaciones globalizadas
Nuestro equipo internacional, que opera en más de 25 países, conoce bien las normativas locales sobre Internet de cada parte del mundo.
Innovación tecnológica
Invertimos en I+D, infundimos tecnología avanzada de IA y generamos prácticas ágiles en la industria para satisfacer las necesidades emergentes.
Concentrix es nombrada líder en la evaluación PEAK Matrix® 2025 de servicios de confianza y seguridad, realizada por Everest Group.
Acceda al informe y descubra por qué Concentrix fue reconocida como Líder por quinto año consecutivo en servicios de confianza y seguridad, incluido el soporte con IA.
Proteger a tus clientes es nuestro negocio
Nuestra práctica de confianza y seguridad está diseñada de forma única y pone el bienestar como eje central de todo lo que hacemos. Eso proporciona un entorno seguro para que nuestro equipo experto en confianza y seguridad trabaje tranquilo, mientras salvaguardamos la experiencia de tus clientes como una extensión sin complicaciones de tu marca. Nuestras asociaciones integrales, impulsadas por IA, datos y análisis, demuestran que estamos aprendiendo, innovando y mejorando de forma continua y en conjunto.
Moderación de contenidos
Valida la exactitud y seguridad de todo, desde las evaluaciones de productos y los comentarios de los clientes hasta el contenido multimedia generado por el usuario y los entornos creativos virtuales, para garantizar a los usuarios una experiencia segura.
Integridad de la plataforma y operaciones de identidad
Analiza los perfiles y las interacciones para evitar que se desarrollen estafas y fraudes en tu plataforma.
Soporte de IA y Servicios de Datos
Optimiza la precisión de las decisiones y mejora las experiencias en la plataforma con modelos de IA entrenados mediante aprendizaje supervisado. Learn More
Operaciones legales y normativas
Verifica el contenido en tu plataforma y el cumplimiento operativo de la normativa legal.
Moderación de la experiencia inmersiva
Confía en nuestros conocimientos en moderación de experiencias virtuales y de inmersión, tanto dentro como fuera de las plataformas de juego.
Asistencia de seguridad en directo y crítica
Gestiona en directo incidentes graves o en los que el tiempo es un factor crítico, con asistencia en línea inmediata a las víctimas.
Impulsa la confianza y la seguridad a nivel mundial.
3 Bn+
instancias de contenido revisadas anualmente
150+
Clientes
60+
hablados idiomas
El hilo conductor de la confianza y la seguridad: métricas clave y mejores prácticas para una experiencia en línea más segura.
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