政府・公共機関
シチズン・エクスペリエンスを向上させる公共機関向けコンサルティング
より多くの人々がデジタルな やり取りを期待するようになった今、政府機関や公共団体は、市民が今いる場所で対応できるよう変革することが極めて重要です。 しかし、進歩を阻む障壁は、政府がより大きな社会的インパクトを与える能力を制限し続けています。 サービスに対する信頼が低下する中、公共機関は信頼を回復し、変化する市民の要求に適応するための取り組みを優先しなければなりません。 デジタル化された未来への準備はできていますか？
事業内容
シチズン・ジャーニーマッピング
高度なアナリティクスとユーザーリサーチ・メソドロジーを活用して、行政サービスとやりとりする市民のエンド・ツー・エンドのジャーニを描き出します。 全体的なシチズン・エクスペリエンスを向上させるために、ペインポイント、改善の機会、感激する瞬間を特定します。
オムニチャネルのシチズン・エンゲージメント
ウェブ、モバイルアプリ、ソーシャルメディア、チャットボットなどのチャネルを統合し、シームレスで一貫性のあるエンゲージメントを提供する包括的な戦略を開発します。 当社の公共機関向けコンサルティング・ソリューションは、市民がいつでも、どこでも、好きなチャネルを通じて行政サービスにアクセスできるよう支援します。
アクセシビリティとインクルージョンのソリューション
どのような能力を持つ市民でもサービスにアクセスできるよう、政府のデジタル・プラットフォーム全体にアクセシビリティ機能と対応策を導入します。 当社の支援技術とインクルーシブデザインの原則は、すべての人に向けたデジタルエクスペリエンスの提供にに役立ちます。
クラウドベースの政府
当社の公共機関向けコンサルティング・ソリューションにより、政府機関は、セキュリティと規制基準の遵守を確保しながら、デジタルサービスのホスティング、データの保存と分析、革新的なソリューションの実装のためのスケーラブルなクラウドリソースの恩恵を受けることができます。
AIイノベーション
生成AIの力を活用して、公共機関に変革的な成果をもたらします。 高度なAIアルゴリズムと、人間のような推論と創造性を統合することで、当社の生成AI製品は、パーソナライズされたシチズン・エクスペリエンスを可能にし、仕事の未来を形作る手助けをします。
お気軽にお問い合わせください
Concentrixの求人情報をお探しの方は、こちらをクリックしてください。