測定デザイン
ビジネス上の意思決定のための情報を提供し、影響を及ぼすVOCプログラムを構築します。 フィードバック戦略からプラットフォームのレポート作成まで、私たちはデザインに関するあらゆる決定プロセスにおいて貴社を案内し、ベストプラクティスに沿った内容とし、プログラムが成功するように準備を整えます。
プログラムマネジメント
VOCプラットフォームから最大限の価値を引き出しましょう。 当社の実装チームとプログラムサクセスチームは、CXの改善を推進することに集中できるように、プログラムの日常管理を処理し、成長を支援する新たな方法を見つけます。
カルチャーと導入
カスタマーエクスペリエンスによって促進される組織を構築しましょう。 当社のカルチャーコンサルタントは、プラットフォームの導入計画からクローズドループ設計まで、従業員をCXに関与させる戦略のデザインと展開を支援することに重点を置いています。
インサイトとアクションプラン
カスタマーエクスペリエンスデータを最大限に活用し、有意義なインテリジェンスを明らかにし、顧客に提供する価値を高めます。 ConcentrixCXの強力なインサイトと、人間主導の根本原因分析、アクションプラン、ビジネス戦略を組み合わせることで、プログラムの影響を迅速に加速します。