旅行・運輸&観光

次の目的地:トラベルテクノロジーの未来

不正対策、サイバーセキュリティの強化、顧客ロイヤリティの育成などの市場動向が、業界の軌道を決定しています。 思い出に残る旅行経験とオペレーションの卓越性の微妙なバランスをとるには、変化に適応するだけでなく、変化を推進する必要があります。 未来を切り開く準備はできていますか?

What we do

事業内容

デジタルイノベーション

旅行業界向けソリューションの完璧な融合により、デジタルの普及を促進し、売上を拡大します。 よりスマートな経験を提供し、ビジネスの俊敏性を向上させながら、航空会社、鉄道、クルーズ会社、そして旅行者が目的地に到達するすべての方法のトータルエクスペリエンスを向上させます。

顧客中心のデザイン

適切な戦略とエクスペリエンス・デザインで顧客の嗜好を最優先し、ロイヤルティ、満足度、ビジネスの成功を高めましょう。 顧客のエンゲージメントを高め、予約を増やし、永続的なロイヤルティと成長を促すオペレーションを加速させるお手伝いをします。

AIを活用したインサイト

機械学習とディープラーニングモデルを通じて、人工知能の力を活用しましょう。 当社のコンサルティング・サービスとソリューションは、お客様が戦略的かつデータ主導の意思決定を行い、業績と収益性を向上できるよう支援します。

パーソナライズされた旅行

顧客がシームレスに検索、整理、理想的な冒険に出発できるようにすることで、オーダーメイドの旅行者体験を創造します。 セルフサービスのAIボットやオムニチャネルデジタルジャーニーなど、トラベルテクノロジー・ソリューションで顧客満足度を向上させ、総合的に豊かな旅行者エクスペリエンスを提供します。

インテリジェント・システム

オムニチャネル戦略を適用し、インテリジェントな自動化ツールを活用することで、卓越したオペレーションを実現します。 当社の旅行業界向けソリューションにより、業務の最適化、コスト削減、競争力の強化が可能になります。

シームレスなサポート

カスタマージャーニー全体でパーソナライズされたシームレスなサポートを提供します。 スピーチ・ルーティング技術により、お客様に迅速かつ自然なサポートを提供する一方で、トラベル・テクノロジー自動化ツールや翻訳サービスにより、チームが旅行のエキスパートとして活躍できるよう支援します。

Upgrade Your Travel Loyalty Program to First Class 

注目のインサイト

トラベルロイヤルティプログラムをファーストクラスにアップグレード

ロイヤルティプログラムの本格的な始動に向けて、当社の調査から得た重要なインサイトをご活用ください。

注目のインサイト

ソートリーダシップとリサーチが革新的な体験を生み出す

Contact Concentrix

お気軽にお問い合わせください

Concentrixの求人情報をお探しの方は、こちらをクリックしてください。