Voyage, transport et tourisme
Votre prochaine destination : le futur de la technologie des déplacements
Les tendances du marché, telles que la lutte contre la fraude, le renforcement de la cybersécurité et la fidélisation des clients, déterminent la trajectoire du secteur. Pour maîtriser le fragile équilibre entre des expériences de voyage mémorables et l’excellence opérationnelle, il ne suffit pas de s’adapter aux changements, il faut les provoquer. Êtes-vous prêt à affronter l’avenir du secteur ?
Ce que nous faisons
Innovation digitale
Développez votre présence digitale et augmentez votre chiffre d’affaires grâce à une parfaite combinaison de solutions dédiées à l’industrie du tourisme. Nous créons des méthodes de travail plus intelligentes et améliorons l’agilité des entreprises tout en accélérant les résultats pour les compagnies aériennes, ferroviaires et de croisière, afin d’aider les voyageurs à atteindre leur destination.
Conception centrée sur le client
Donnez la priorité aux préférences clients en adoptant une stratégie et une conception de l’expérience appropriées, qui améliorent la fidélité, la satisfaction et la rentabilité. Nous vous aidons à attirer des clients, à augmenter vos réservations et à accélérer vos opérations pour renforcer la fidélisation et générer une croissance durable.
Insights alimentés par l’IA
Tirez parti de l’intelligence artificielle grâce à des modèles de machine learning et de deep learning. Nos services de conseil et nos solutions vous permettent de prendre des décisions stratégiques, basées sur des données, qui améliorent vos performances et votre rentabilité.
Voyages personnalisés
Renforcez la personnalisation en donnant aux clients la possibilité de rechercher, d’organiser et d’entreprendre leurs aventures idéales en toute simplicité. Contribuez à améliorer la satisfaction des clients grâce à nos solutions technologiques dédiées à la mobilité, telles que les bots IA en selfcare et les parcours digitaux omnicanaux, afin d’améliorer le voyage dans son ensemble.
Systèmes intelligents
Atteignez l’excellence opérationnelle en mettant en œuvre des stratégies omnicanales et en tirant parti d’outils d’automatisation intelligents. Grâce à nos solutions dédiées au secteur du travel, vous pouvez optimiser vos opérations, réduire vos coûts et renforcer votre avantage concurrentiel.
Support fluide
Offrez une assistance fluide et personnalisée tout au long du parcours client. Nous donnons à nos équipes les moyens d’exceller en tant qu’experts du travel : en leur fournissant des outils d’automatisation et des technologies de traduction automatique, et en assurant un support rapide grâce à la technologie de routage de la voix (speech routing tech).
Actus
Faites passer votre programme de fidélité en première classe
Préparez le décollage de votre programme de fidélité grâce aux insights issus de nos études.
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