Voyage, transport et tourisme

Votre prochaine destination : le futur de la technologie dans le Travel

Les tendances du marché, telles que la lutte contre la fraude, le renforcement de la cybersécurité et la fidélisation des clients, déterminent la trajectoire du secteur. Pour maîtriser le fragile équilibre entre des expériences de voyage mémorables et l’excellence opérationnelle, il ne suffit pas de s’adapter aux changements, il faut les provoquer. Êtes-vous prêt à affronter l’avenir du secteur ?

What we do

Ce que nous faisons

Innovation digitale

Développez votre présence digitale et augmentez votre chiffre d’affaires grâce à une parfaite combinaison de solutions dédiées à l’industrie du tourisme. Nous créons des expériences plus fluides et améliorons l’agilité opérationnelle tout en optimisant l’expérience client proposée par les compagnies aériennes, les services ferroviaires, les croisiéristes et tout autre moyen permettant aux voyageurs d’atteindre leur destination.

Conception centrée sur le client

Donnez la priorité aux préférences clients en adoptant une stratégie et une conception de l’expérience appropriées, qui améliorent la fidélité, la satisfaction et la rentabilité. Nous vous aidons à attirer des clients, à augmenter vos réservations et à accélérer vos opérations pour renforcer la fidélisation et générer une croissance durable.

Insights alimentés par l’IA

Tirez parti de l’intelligence artificielle grâce à des modèles de machine learning et de deep learning. Nos services de conseil et nos solutions vous permettent de prendre des décisions stratégiques, basées sur des données, qui améliorent vos performances et votre rentabilité.

Travel et personnalisation

Créez des expériences de voyage sur mesure en permettant aux clients de rechercher, d’organiser et d’entreprendre leurs aventures sans friction. Améliorez la satisfaction client grâce à nos solutions technologiques : des bots d’IA en selfcare et des parcours digitaux omnicanaux qui améliorent l’expérience globale du voyageur.

Intelligent Systems

Atteignez l’excellence opérationnelle en mettant en œuvre des stratégies omnicanales et en tirant parti d’outils d’automatisation intelligents. Grâce à nos solutions dédiées au secteur du travel, vous pouvez optimiser vos opérations, réduire vos coûts et renforcer votre avantage concurrentiel.

Support fluide

Offrez une assistance fluide et personnalisée tout au long du parcours client. Nous donnons à nos équipes les moyens d’exceller en tant qu’experts du travel : en leur fournissant des outils d’automatisation et des technologies de traduction automatique, et en assurant un support rapide grâce à la technologie de routage de la voix (speech routing tech).

Upgrade Your Travel Loyalty Program to First Class 

Actus

Faites passer votre programme de fidélité en première classe

Préparez le décollage de votre programme de fidélité grâce aux insights issus de nos études.

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Thought Leadership et recherches qui inspirent des expériences innovantes

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