小売＆Eコマース
技術を活用したイノベーションのための小売コンサルティングサービス
現代の購買客が加速度的に変化を促す中、小売業界は混乱に直面しています。 オムニチャネルでパーソナライズされた体験を提供し、進化する顧客の期待に応えるための方向転換を支援します。 当社の先進的なアプローチとリテールインサイトは、お客様のブランドを競合他社に先駆けて成長させ、有意義な成果を生み出すために、つながりのあるカスタマージャーニーを創造します。
事業内容
パーソナライズされたジャーニー
人間中心設計、アナリティクス、自動化、デジタルエンジニアリングを適用して、カスタマージャーニーを単純化し、パーソナライズすることで、ブランドを反映したエフォートレスなエクスペリエンスを生み出します。 データ、アナリティクス、AIオートメーションを通じて、お客様の嗜好、アクティビティ、過去の購入履歴をより深く理解し、お客様に合わせたカスタマージャーニーを提供します。
ブランドロイヤルティとインテグリティ
顧客とのつながりを深めるメンバーシップモデルでブランドロイヤルティを高めましょう。 同時に、不正行為やポリシー違反をモニタリングおよび防止することで、ブランドの評判と顧客を保護します。
お客様の声
アンケート、オンラインレビュー、オムニチャネルでの相互作用、ソーシャルメディア投稿などの 顧客からのフィードバックを収集・分析することで、傾向やオポチュニティの高い分野を特定し、実用的なインサイトを得てリテールエクスペリエンスを向上させます。
サービス＆セールストランスフォーメーション
マーケティングとセールスから、顧客ケア、技術サポート、代金回収に至るまで、顧客ライフサイクル全体を通じて素晴らしいサービスと成果を提供するために、エンドツーエンドのデジタルオペレーションをお届けします。
不正防止および規制コンプライアンスソリューション
効率的なサービスで不正行為からビジネスを保護し、誤検知とコストを最小限に抑えます。 多言語ハブと地域の規制に関する深いインサイトに裏打ちされた当社のプラットフォームと専門チームにより、エフォートレスな規制コンプライアンスを実現します。
将来に向けた小売業の進化
当社の小売コンサルティングソリューションがイノベーションと変革にどのように貢献しているかをご覧ください。
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当社は、世界最大の小売ブランドの業績に貢献しています。
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