小売& Eコマース

トータルエクスペリエンスのためのリテールコンサルティング・サービス

現代の買い物客が加速度的に変化を促す中、小売業界は混乱に直面しています。 オムニチャネルでパーソナライズされた体験を提供し、進化する顧客の期待に応えるための方向転換を支援します。 当社の先進的なアプローチとリテールインサイトは、お客様のブランドを競合他社に先駆けて成長させ、有意義な成果を生み出すために、つながりのあるカスタマージャーニーを創造します。

What we do

事業内容

パーソナライズされたジャーニー

人間中心設計アナリティクス、自動化、 デジタルエンジニアリング を適用して、カスタマージャーニーを単純化し、パーソナライズすることで、ブランドを反映したエフォートレスなエクスペリエンスを生み出します。 データ、アナリティクス、AIの自動化を通じて、お客様の嗜好、アクティビティ、過去の購入履歴をより深く理解し、お客様に合わせたトータル・エクスペリエンスを提供します。

ブランドロイヤルティとインテグリティ

顧客とのつながりを深めるメンバーシップモデルでブランドロイヤルティを高めましょう。 同時に、不正行為やポリシー違反をモニタリングおよび防止することで、ブランドの評判と顧客を保護します。

お客様の声

アンケート、オンラインレビュー、オムニチャネルでの相互作用、ソーシャルメディア投稿などの 顧客からのフィードバックを収集・分析することで、傾向やオポチュニティの高い分野を特定し、実用的なインサイトを得てリテールエクスペリエンスを向上させます。

サービス&セールストランスフォーメーション

マーケティングからセールス、アフターケア、テクニカルサポート、代金回収に至るまで、顧客ライフサイクル全体を通じて素晴らしい体験と成果を提供するために、エンド・ツー・エンドのデジタルオペレーションをお届けします

近代的なエクスペリエンス

クラウド移行アプリのモダナイゼーションからシステム統合に至るまで、デジタル・インフラストラクチャを将来にわたって保護します。 さらに、Web3、生成AI、バーチャルリアリティ、拡張現実など、次世代テクノロジーの有望性を活用して、卓越したシームレスな体験、収益源、ロイヤルティの推進力を引き出します。

不正防止および規制コンプライアンスソリューション

効率的なサービスで不正行為からビジネスを保護し、誤検知とコストを最小限に抑えます。 多言語ハブと地域の規制に関する深いインサイトに裏打ちされた当社のプラットフォームと専門チームにより、エフォートレスな規制コンプライアンスを実現します。

State of Brand Love

注目のインサイト

ブランドへの愛情の状態

小さな事の積み重ねが、ブランドと顧客との愛のある関係を築きます。 最新のリサーチレポートからのインサイトで、顧客の愛を獲得しましょう。

小売&Eコマースのトータルエクスペリエンスを進化させる

当社のリテールコンサルティング・ソリューションがエクスペリエンス、どのようにエクスペリエンスを向上させ、積極的なサポートを提供し、成長を向上させるかをご覧ください。

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デジタルチャネルへの移行
0 %
ネットプロモータースコアの向上
1 %
推定コスト削減額
$ 0 M

当社は、世界最大の小売ブランドの業績に貢献しています。

注目のインサイト

ソートリーダシップとリサーチが革新的な体験を生み出す

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