Bán lẻ và thương mại điện tử

Dịch vụ tư vấn bán lẻ để đổi mới dựa trên công nghệ

Ngành bán lẻ phải đối mặt với sự gián đoạn khi xu hướng mua sắm hiện đại thay đổi nhanh chóng. Chúng tôi giúp bạn cải cách để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng đang phát triển với trải nghiệm đa kênh, được cá nhân hóa. Cách tiếp cận tư duy tiến bộ và thông tin chuyên sâu về bán lẻ của chúng tôi giúp thương hiệu của bạn đi trước đối thủ cạnh tranh, tạo ra các hành trình khách hàng được kết nối để mở rộng tăng trưởng và tạo ra kết quả quan trọng.

What we do

Công việc của chúng tôi

Hành trình được cá nhân hóa

Đơn giản hóa và cá nhân hóa hành trình của khách hàng bằng cách áp dụng thiết kế lấy con người làm trung tâm, phân tích, tự động hóa và thiết kế kỹ thuật số để tạo ra những trải nghiệm dễ dàng phản ánh thương hiệu của bạn. Thông qua dữ liệu, phân tích và tự động hóa AI, chúng tôi giúp bạn hiểu rõ hơn về sở thích, lịch sử giao dịch của khách hàng cho hành trình khách hàng phù hợp.

Lòng trung thành và độ tin cậy thương hiệu

Thúc đẩy lòng trung thành của thương hiệu với các mô hình thành viên của chúng tôi giúp tăng cường kết nối khách hàng. Đồng thời, chúng tôi bảo vệ uy tín thương hiệu và khách hàng bằng cách giám sát và ngăn chặn gian lận và vi phạm chính sách.

Tiếng nói của khách hàng

Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng – qua các cuộc khảo sát, đánh giá trực tuyến, tương tác đa kênh và bài đăng trên mạng xã hội – tìm ra xu hướng, xác định các lĩnh vực cơ hội và có được thông tin chi tiết để nâng cao trải nghiệm bán lẻ của bạn.

Chuyển đổi Dịch vụ và Bán hàng

Bàn giao các hoạt động kỹ thuật số toàn trình của bạn cho chúng tôi – để có được dịch vụ và kết quả tuyệt vời trong toàn bộ chu trình mua hàng – từ tiếp thị và bán hàng, chăm sóc, hỗ trợ kỹ thuật và bộ sưu tập.

Doanh nghiệp hiện đại hóa

Bảo vệ cơ sở hạ tầng kỹ thuật số của bạn trong tương lai, từ di chuyển lên đám mâyhiện đại hóa ứng dụng đến tích hợp hệ thống. Và bắt đầu khai thác cam kết về các công nghệ thế hệ tiếp theo, chẳng hạn như Web3, AI sáng tạo, thực tế ảo và thực tế tăng cường, để mở ra những trải nghiệm đặc biệt, liền mạch, dòng doanh thu và động lực thúc đẩy sự trung thành.

Giải pháp tuân thủ quy định và bảo vệ gian lận

Bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi gian lận với các dịch vụ hiệu quả của chúng tôi, giảm thiểu dương tính giả và chi phí. Với mức tuân thủ quy định dễ dàng thông qua nền tảng và đội ngũ chuyên gia của chúng tôi, được hỗ trợ bởi các trung tâm đa ngôn ngữ và hiểu biết sâu sắc về quy định địa phương.

State of Brand Love

Đặc điểm nội bật

Trạng thái yêu thích thương hiệu

Đó là những điều nhỏ nhặt góp phần tạo nên mối quan hệ yêu mến – đặc biệt là giữa các thương hiệu và khách hàng của họ. Trở thành đối tượng được yêu mến của khách hàng nhờ thông tin chuyên sâu từ báo cáo nghiên cứu mới nhất của chúng tôi.

Phát triển bán lẻ cho tương lai

Xem các giải pháp tư vấn bán lẻ của chúng tôi thúc đẩy đổi mới và chuyển đổi như thế nào.

Play Video Play Video
chuyển sang các kênh kỹ thuật số
0 %
tăng Chỉ số khách hàng thiện cảm (NPS)
1 %
giảm chi phí ước tính
$ 0 M

Chúng tôi cung cấp kết quả cho một số thương hiệu bán lẻ lớn nhất thế giới.

Thông tin chuyên sâu liên quan

Sáng kiến lãnh đạo và nghiên cứu để truyền cảm hứng đổi mới

Contact Concentrix

Cùng Kết nối

Nhấp vào đây nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội việc làm cùng Concentrix.