Khách hàng của chúng tôi đã gặp phải những khó khăn với các giải pháp phần mềm bán lẻ hiện có—vốn vận hành trên một nền tảng chậm chạp và cung cấp rất ít tính năng cho người dùng; đây hoàn toàn không phải là những gì mà nhóm khách hàng cao cấp mong đợi khi thực hiện các giao dịch mua sắm giá trị lớn.
Cũng giống như chính khách hàng của họ, khi bắt tay vào tìm kiếm một đối tác, khách hàng của chúng tôi đã đặt ra những kỳ vọng rất cao: một nền tảng có khả năng mở rộng linh hoạt, sở hữu giao diện trực quan cùng các tính năng được nâng cấp toàn diện, đồng thời đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ nhằm mang lại tốc độ xử lý vượt trội và trải nghiệm sử dụng tối ưu.
Mục tiêu của chúng tôi là hỗ trợ xác định các giải pháp kỹ thuật nhằm tối ưu hóa nền tảng bán lẻ của khách hàng, đáp ứng các nhu cầu về công nghệ và ứng dụng, đồng thời thiết kế các quy trình tối ưu hơn để đảm bảo sự thành công bền vững.
Những giải pháp phần mềm bán lẻ mới này đã tạo nên một cuộc cách mạng cho nền tảng thời trang trực tuyến của khách hàng, giúp nâng cao tốc độ, khả năng mở rộng và tính thân thiện với người dùng. Trong suốt quá trình này, chúng tôi đã xây dựng mối quan hệ đối tác vững chắc với khách hàng, duy trì các kênh giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả, qua đó củng cố niềm tin và đảm bảo sự phối hợp thông suốt.
Việc mở rộng và tối ưu hóa nền tảng đã mang đến cho khách hàng của chúng tôi những tính năng và công cụ tiên tiến, giúp nâng cao đáng kể năng lực thương mại điện tử cũng như gia tăng mức độ hài lòng của người dùng. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng cải thiện diện mạo và cảm nhận của website thông qua một thiết kế UX mới được tùy biến riêng, qua đó tiếp tục nâng cao trải nghiệm tổng thể của người dùng.
Để tăng cường hơn nữa khả năng giữ chân khách hàng, chúng tôi đã phối hợp chặt chẽ với chuyên gia SEO của khách hàng nhằm triển khai một số tính năng chủ chốt, qua đó giúp cải thiện đáng kể thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm trong suốt một khoảng thời gian dài.
Chúng tôi cũng đã phát triển và tích hợp một hệ thống trả hàng tinh vi, cho phép thực hiện quy trình trả hàng một cách liền mạch và tự động ngay trên cửa hàng. Cải tiến này giúp tối ưu hóa quy trình trả hàng, mang lại lợi ích cho cả khách hàng lẫn phía khách hàng của chúng tôi.
Cuối cùng, chúng tôi đã phát triển một hệ thống cho phép khách hàng tạo nhiều danh sách mong muốn, được tích hợp với hệ thống email tự động nhằm nâng cao khả năng giữ chân và mức độ tương tác của khách hàng, đồng thời cung cấp các đề xuất và cập nhật được cá nhân hóa dựa trên các hoạt động của họ trên danh sách mong muốn.
“Mục tiêu là đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ sang một nền tảng có khả năng mở rộng, với giao diện thân thiện với người dùng cùng các tính năng được cập nhật, nhằm đáp ứng những nhu cầu không ngừng biến đổi của khách hàng bên đối tác cũng như các tiêu chuẩn trong ngành.”
Các giải pháp phần mềm bán lẻ mới của chúng tôi đã giúp khách hàng chuyển đổi nền tảng thời trang trực tuyến trước đây thành một giao diện nhanh chóng, có khả năng mở rộng, tích hợp đồng bộ và thân thiện hơn với người dùng—với các tính năng nổi bật bao gồm công cụ tìm kiếm nâng cao, bộ lọc tự động hóa định giá, tính năng “shop-the-look” và hệ thống quản lý thông tin sản phẩm.
Hơn 250.000 lượt khách truy cập hàng tháng có thể tìm thấy hơn 180 thương hiệu xa xỉ được giới thiệu trên nền tảng này — hệ thống mà chúng tôi đã di chuyển sang AWS, giúp tối ưu hóa 50% chi phí cơ sở hạ tầng hàng tháng cho khách hàng.
