Unser Kunde sah sich mit Schwierigkeiten bei seinen bestehenden Einzelhandelssoftwarelösungen konfrontiert: Diese basierten auf einem trägen Framework und boten ihren Nutzern nur minimale Funktionalitäten – kaum das, was Premium-Kunden bei ihren hochwertigen Einkäufen erwarten.
Ebenso wie bei seinen eigenen Kunden waren auch die Erwartungen des Kunden hoch, als es an der Zeit war, einen Partner zu suchen: Er wünschte sich eine skalierbare Plattform mit intuitiver Benutzeroberfläche und erweiterten Funktionalitäten, die einen nahtlosen Übergang ermöglichte und dabei für gesteigerte Geschwindigkeit sowie Benutzerfreundlichkeit sorgte.
Unser Ziel bestand darin, Unterstützung bei der Identifizierung technischer Lösungen zur Optimierung der Einzelhandelsplattform des Kunden zu leisten, dessen Anforderungen an Technologie und Anwendungen zu erfüllen sowie verbesserte Prozesse zu konzipieren, um den anhaltenden Erfolg sicherzustellen.
Diese neuen Softwarelösungen für den Einzelhandel revolutionierten die Online-Modeplattform unseres Kunden und steigerten deren Geschwindigkeit, Skalierbarkeit sowie Benutzerfreundlichkeit. Im Verlauf dieses Prozesses bauten wir eine starke Partnerschaft mit unserem Kunden auf und pflegten schnelle sowie effektive Kommunikationskanäle, die das Vertrauen festigten und eine reibungslose Zusammenarbeit gewährleisteten.
Die Erweiterung und Optimierung der Plattform stellte unserem Kunden fortschrittliche Funktionen und Tools zur Verfügung, wodurch seine E-Commerce-Fähigkeiten erheblich gesteigert und die Nutzerzufriedenheit erhöht wurden. Darüber hinaus verbesserten wir das Erscheinungsbild und das Nutzungserlebnis der Website durch ein neues, maßgeschneidertes UX-Design, was die gesamte User Experience weiter optimierte.
Um die Kundenbindung weiter zu stärken, arbeiteten wir eng mit dem SEO-Experten des Kunden zusammen, um mehrere zentrale Funktionen zu implementieren und die Suchmaschinen-Rankings über einen längeren Zeitraum hinweg signifikant zu steigern.
Zudem entwickelten und integrierten wir ein hochentwickeltes Retourensystem, das nahtlose, automatisierte Rücksendungen direkt über den Shop ermöglichte. Diese Optimierung straffte den Retourenprozess sowohl für die Kunden als auch für den Auftraggeber.
Schließlich haben wir ein System entwickelt, das es Kunden ermöglicht, mehrere Wunschlisten zu erstellen – integriert mit automatisierten E-Mails, um die Kundenbindung und das Engagement zu steigern, indem personalisierte Empfehlungen und Updates auf Basis ihrer Wunschlisten-Aktivitäten bereitgestellt werden.
„Das Ziel bestand darin, einen reibungslosen Übergang zu einer skalierbaren Plattform mit einer benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche und aktualisierten Funktionalitäten sicherzustellen, die den sich wandelnden Bedürfnissen der Kunden des Auftraggebers sowie den Branchenstandards gerecht wird.“
Unsere neuen Softwarelösungen für den Einzelhandel halfen unserem Kunden dabei, seine bisherige Online-Modeplattform in eine schnelle, skalierbare, integrierte und benutzerfreundlichere Benutzeroberfläche zu verwandeln – ausgestattet mit einer komplexen Suchmaschine, einem Filter zur Preisautomatisierung, einer „Shop-the-Look“-Funktionalität sowie einem Produktinformationssystem.
Über 250.000 monatliche Besucher finden auf der Plattform, die wir auf AWS migriert haben, mehr als 180 Luxusmarken – wodurch wir die monatlichen Infrastrukturkosten des Kunden um 50 % optimieren konnten.
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