Müşterimiz; yavaş işleyen bir altyapı üzerinde çalışan ve kullanıcılarına asgari düzeyde işlevsellik sunan mevcut perakende yazılım çözümleriyle ilgili zorluklar yaşıyordu—ki bu durum, premium müşterilerin yüksek değerli alışverişlerinde aradıkları niteliklerin oldukça uzağındaydı.
Tıpkı kendi müşterileri gibi, bir iş ortağı arayışına girdiğinde müşterimizin beklentileri de yüksekti: Sezgisel bir arayüze ve gelişmiş işlevlere sahip, ölçeklenebilir; geçiş sürecini sorunsuz kılan, hız ve kullanım kolaylığı açısından üst düzey bir platform.
Amacımız; müşterinin perakende platformunu optimize edecek teknik çözümlerin belirlenmesinde destek sağlamak, teknoloji ve uygulama ihtiyaçlarını karşılamak ve sürekli başarıyı güvence altına alacak daha iyi süreçler tasarlamaktı.
Bu yeni perakende yazılım çözümleri, müşterimizin çevrimiçi moda platformunda bir devrim yaratarak platformun hızını, ölçeklenebilirliğini ve kullanıcı dostluğunu artırdı. Bu süreç boyunca, müşterimizle güçlü bir ortaklık kurduk; güveni pekiştiren ve sorunsuz bir iş birliği sağlayan hızlı ve etkili iletişim kanallarını sürekli aktif tuttuk.
Platformun genişletilmesi ve optimize edilmesi, müşterimize gelişmiş özellikler ve araçlar sunarak, e-ticaret yetkinliklerini önemli ölçüde artırmış ve kullanıcı memnuniyetini üst seviyeye taşımıştır. Buna ek olarak, yeni ve özel olarak tasarlanmış bir UX tasarımıyla web sitesinin görünümünü ve hissini iyileştirerek, genel kullanıcı deneyimini daha da zenginleştirdik.
Müşteri tutma oranını daha da artırmak amacıyla, çeşitli kilit özellikleri hayata geçirmek ve arama motoru sıralamalarını uzun bir süre zarfında önemli ölçüde yükseltmek için müşterinin SEO uzmanıyla yakın iş birliği içinde çalıştık.
Ayrıca, iadelerin doğrudan mağaza üzerinden sorunsuz ve otomatik bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlayan gelişmiş bir iade sistemi geliştirip entegre ettik. Bu iyileştirme, iade sürecini hem müşteriler hem de müşteri tarafı için daha verimli hale getirdi.
Son olarak; müşteri tutma ve etkileşimini artırmak amacıyla otomatik e-postalarla entegre çalışan, müşterilerin birden fazla istek listesi oluşturmasına olanak tanıyan ve istek listesi etkinliklerine dayalı kişiselleştirilmiş öneriler ile güncellemeler sunan bir sistem geliştirdik.
“Amaç; müşterinin müşterilerinin gelişen ihtiyaçlarını ve sektör standartlarını karşılayan, kullanıcı dostu bir arayüze ve güncellenmiş işlevlere sahip, ölçeklenebilir bir platforma sorunsuz bir geçiş sağlamaktı.”
Yeni perakende yazılım çözümlerimiz, müşterimizin önceki çevrimiçi moda platformunu; gelişmiş bir arama motoru, fiyatlandırma otomasyon filtresi, “görünümü satın al” işlevi ve ürün bilgi yönetim sistemi içeren; hızlı, ölçeklenebilir, entegre ve daha kullanıcı dostu bir arayüze dönüştürmesine yardımcı oldu.
Aylık 250 binden fazla ziyaretçi, AWS’ye taşıdığımız —ve bu sayede müşterinin aylık altyapı maliyetlerini %50 oranında optimize ettiğimiz— platformda, 180’den fazla lüks markayı bulabilmektedir.
