利用零售软件解决方案提升速度、可扩展性与用户体验

我们的客户是在线奢侈品行业的领军企业,专注于儿童高端时尚与设计领域。

At a glance

Industry: Retail & Ecommerce

Success Highlights

挑战

我们的客户在现有的零售软件解决方案上面临诸多难题:该系统运行架构迟缓,且为用户提供的功能极其有限——这显然无法满足高端客户在进行高价值消费时所期待的服务水准。

正如其客户一样,当客户着手物色合作伙伴时,其期望值同样极高:他们寻求的是一个具备直观界面与增强功能的、可扩展的平台;该平台不仅要能实现无缝过渡,更要显著提升系统的运行速度与易用性。

解决方案

我们的目标是协助客户确定技术解决方案,以优化其零售平台;满足其在技术与应用方面的需求;并设计更完善的流程,从而确保其持续取得成功。

第一阶段:架构开发

  • 可扩展性评估与规划:我们对客户的现有平台进行了全面评估,并认定鉴于其复杂性,有必要进行彻底的代码重构并引入新技术。
  • 前后端全面重构:作为平台全面焕新计划的一部分,我们重新设计了界面,以提升用户交互体验与视觉美感;同时对系统进行了升级,旨在改善性能、扩展性及用户友好度。
  • 向单页应用(SPA)转型:为确保可扩展性,我们对平台需求进行了全面评估,并认定鉴于其复杂程度,有必要彻底重写代码并引入新技术。

这些全新的零售软件解决方案彻底革新了我们客户的在线时尚平台,显著提升了其运行速度、可扩展性及用户友好度。在此过程中,我们与客户建立了稳固的合作伙伴关系,通过保持迅速、高效的沟通渠道,进一步巩固了彼此的信任,并确保了双方协作的顺畅无阻。

阶段二:功能扩展与优化

  • 支持与专长:在平台扩展阶段,我们始终为客户提供强有力的支持与专业技术专长,从而确保了新功能集成过程的顺畅与高效过渡。
  • 附加功能:我们实施了一款产品排名自动化工具,能够根据客户的特定需求对产品进行排序,并推广特定品牌。此外,我们还引入了一套产品信息管理系统,用于管理所有的产品详情。
  • 支付与配送:我们集成了 Klarna 作为支付方式,并配置了基于国家/地区的支付设置,从而支持特定的支付手段及奖励方案。此外,我们还启用了全新的配送选项,支持按国家/地区进行自定义配置,并引入了新的配送合作伙伴。
  • 用户体验提升:我们推出的“一键购同款”(Shop the Look)功能,允许用户直接根据网站图片选购整套穿搭;同时,通过集成“搜索即服务”(Search-as-a-Service)平台,用户能够按品牌、颜色和尺码对商品进行筛选,从而显著提升了购物体验。

通过对平台的扩展与优化,我们为客户提供了先进的功能与工具,极大地提升了其电商运营能力,并显著提高了用户满意度。此外,我们还采用了全新的定制化用户体验(UX)设计,对网站的视觉呈现与交互体验进行了全面改进,从而进一步提升了整体用户体验。

第三阶段:持续改进

为了进一步提升客户留存率,我们与客户的SEO专家紧密协作,实施了多项关键功能,并在较长的一段时间内显著提升了搜索引擎排名。

我们还开发并集成了一套先进的退货系统,实现了直接通过店铺进行顺畅、自动化的退货操作。这一改进极大地简化了客户及客户方的退货流程。

最后,我们开发了一套允许客户创建多个心愿单的系统,并将其与自动化邮件功能相集成,旨在提升客户留存率与参与度,同时根据客户的心愿单活动提供个性化的推荐与更新。

“其目标是确保平稳过渡至一个具备用户友好界面及更新功能的、可扩展的平台,从而满足客户受众不断演变的需求及行业标准。”

成果

我们全新的零售软件解决方案助力客户将其原有的在线时尚平台升级为一套集快速、可扩展、高度集成且更加人性化于一体的界面,并配备了复杂的搜索引擎、自动化定价筛选器、“一键搭配购”功能以及产品信息管理系统。

该平台每月访客量超过 25 万,汇聚了 180 多个奢侈品牌。我们将该平台迁移至 AWS,成功将客户的月度基础设施成本优化了 50%。

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