당사의 고객사는 기존 소매 소프트웨어 솔루션으로 인해 어려움을 겪고 있었습니다. 해당 솔루션은 느린 프레임워크 위에서 작동했을 뿐만 아니라 사용자에게 제공하는 기능 또한 극히 미미하여, 고가 제품을 구매하는 프리미엄 고객들이 기대하는 수준에는 턱없이 못 미쳤습니다.
고객들이 제품에 대해 높은 안목을 지니고 있듯이, 파트너사를 물색할 때 역시 고객사의 기대치는 매우 높았습니다. 직관적인 인터페이스와 강화된 기능을 갖춘 확장 가능한 플랫폼, 그리고 기존 시스템에서 새로운 시스템으로의 매끄러운 전환을 통해 한층 향상된 속도와 사용 편의성을 제공하는 파트너를 원했던 것입니다.
우리의 목표는 고객의 리테일 플랫폼을 최적화하기 위한 기술적 솔루션을 모색하는 데 지원을 제공하고, 기술 및 애플리케이션 관련 요구 사항을 충족시키며, 지속적인 성공을 보장하는 더욱 효율적인 프로세스를 설계하는 것이었습니다.
이 새로운 리테일 소프트웨어 솔루션들은 저희 고객사의 온라인 패션 플랫폼에 혁신을 일으키며, 그 속도와 확장성, 그리고 사용자 편의성을 대폭 향상시켰습니다. 이 과정 전반에 걸쳐 저희는 고객사와 견고한 파트너십을 구축했으며, 신속하고 효율적인 소통 채널을 유지함으로써 상호 신뢰를 공고히 하고 원활한 협업을 보장했습니다.
플랫폼의 확장 및 최적화를 통해 저희는 고객사에게 한층 진보된 기능과 도구를 제공하였으며, 이를 통해 고객사의 이커머스 역량을 대폭 강화하고 사용자 만족도를 크게 높였습니다. 또한, 새롭게 맞춤 제작된 UX 디자인을 적용하여 웹사이트의 시각적 요소와 분위기를 개선함으로써, 전반적인 사용자 경험을 한층 더 향상시켰습니다.
고객 유지율을 한층 더 높이기 위해, 저희는 클라이언트 측 SEO 전문가와 긴밀히 협력하여 몇 가지 핵심 기능을 구현하고, 장기간에 걸쳐 검색 엔진 순위를 대폭 끌어올렸습니다.
또한 저희는 상점을 통해 직접적이고 자동화된 반품 처리가 원활하게 이루어질 수 있도록, 정교한 반품 시스템을 개발하여 통합했습니다. 이러한 개선을 통해 고객과 클라이언트 양측 모두의 반품 절차가 한층 간소화되었습니다.
마지막으로, 저희는 고객이 여러 개의 위시리스트를 생성할 수 있는 시스템을 개발했습니다. 이 시스템은 자동화된 이메일 기능과 연동되어 고객 유지 및 참여도를 높이며, 고객의 위시리스트 활동을 기반으로 개인화된 추천 및 최신 정보를 제공합니다.
“그 목표는 고객의 고객 및 업계 표준의 변화하는 요구 사항을 충족시키며, 사용자 친화적인 인터페이스와 최신 기능을 갖춘 확장 가능한 플랫폼으로 원활하게 전환하는 것이었습니다.”
당사의 새로운 리테일 소프트웨어 솔루션은 고객사가 기존의 온라인 패션 플랫폼을 고도화된 검색 엔진, 가격 자동화 필터, ‘Shop-the-Look’ 기능, 그리고 제품 정보 관리 시스템을 갖춘 빠르고 확장 가능하며 통합적이고, 한층 더 사용자 친화적인 인터페이스로 탈바꿈할 수 있도록 지원했습니다.
매월 25만 명 이상의 방문자가 이 플랫폼에서 180개 이상의 럭셔리 브랜드를 만나볼 수 있습니다. 저희는 이 플랫폼을 AWS로 이전하여, 고객의 월간 인프라 비용을 50% 절감했습니다.
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