새로운 기술은 운영을 현대화하거나 기존의 복잡성을 이어갈 수 있습니다. 아키텍처, 구성, 통합 결정은 사람들이 얼마나 쉽게 일할 수 있는지, 시스템이 얼마나 쉽게 연결되는지, 그리고 비즈니스가 얼마나 적응할 수 있는지를 결정합니다.
Concentrix는 CRM, CCaaS, ERP, HRM 및 기타 기업용 플랫폼을 여정, 워크플로우, 사용자 및 지원해야 할 결과에 대해 설계, 현대화, 구성 및 연결합니다.
중요한 기업용 플랫폼을 현대화합니다
여정, 워크플로우, 데이터, 시스템을 연결하세요
사용자 채택과 생산성 향상
복잡성과 중복 감소
대규모 AI의 기초를 구축합니다
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비즈니스 역량, 여정, 워크플로우, 사용자, 데이터, 통합, 보안 및 운영 요구사항을 중심으로 목표 플랫폼 환경과 제공 로드맵을 정의하세요.
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데이터, 통합, 보안, 연속성, 운영 전환을 관리하는 동안 기업 플랫폼을 현대화, 통합, 마이그레이션 또는 교체할 수 있습니다.
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여정, 워크플로우, 채널, 역할, 통제, 사용자 중심으로 플랫폼을 구성하고 배포하여 환경이 실제로 효과적으로 작동하도록 하세요.
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기업용 플랫폼을 애플리케이션, 데이터, 채널, 워크플로우, 서비스 등과 연결하여 작업 및 맥락을 운영 환경 전반에 걸쳐 신뢰성 있게 이동시킵니다.
혁신을 불러오는 사고적 리더십과 연구
플랫폼 엔지니어링은 아키텍트를 현대화, 구성, 배포, 연결하여 업무가 수행되는 기업용 플랫폼을 수행합니다. 이 시스템은 기술을 여정, 워크플로우, 사용자, 데이터, 통제, 비즈니스 결과와 일치시켜 플랫폼이 운영 모델의 일부로서 효과적으로 작동하도록 합니다.
Concentrix는 고객 참여, 커뮤니케이션, 비즈니스 운영, 인력 경험을 지원하는 기업용 플랫폼 전반에 걸쳐 협력합니다. 여기에는 CRM, CCaaS, ERP, HRM, 클라우드, 워크플로우 및 관련 플랫폼 환경이 포함됩니다.
전환 전략은 기업과 운영 모델이 어떻게 변화해야 하는지를 결정합니다. 플랫폼 아키텍처는 이러한 변화를 가능하게 하는 기술 환경을 정의하며, 여기에는 대상 플랫폼 구조, 통합, 보안 요구사항, 그리고 실행 로드맵이 포함됩니다.
레거시 기술이 변화를 어렵게 만들거나, 워크플로우와 데이터를 분열시키거나, 새로운 경험을 제한하거나, 과도한 비용과 위험을 초래할 때 현대화가 필요할 수 있습니다. 플랫폼 통합이 필요하거나 비즈니스가 더 강력한 자동화 및 AI 역량을 필요로 할 때도 시기적절할 수 있습니다.
네. 많은 플랫폼은 더 나은 구성, 통합, 워크플로우, 채택 또는 운영 방식을 통해 훨씬 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다. 제약 조건이 기술 자체에 있는지, 아니면 구현되고 연결되며 사용된 방식에 있는지를 규명합니다.
AI는 데이터를 수집하고, 지식, 워크플로우, 애플리케이션, 그리고 작업을 수행할 수 있는 도구에 신뢰할 수 있는 접근을 필요로 합니다. 플랫폼 엔지니어링은 환경을 연결하고, 워크플로우를 구성하며, 접근 권한을 관리하고, 필요한 보안 및 제어 체계를 구축함으로써 이러한 기반을 만듭니다.
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