Retail & Ecommerce

총체적 경험을 위한 소매업 컨설팅 서비스

현대의 쇼핑객이 변화를 가속화하면서 리테일 업계는 혼란에 직면해 있습니다. 우리는 개인화된 옴니채널 경험을 통해 변화하는 고객의 기대를 충족할 수 있도록 지원합니다. 우리는 미래 지향적인 접근 방식과 소매 인사이트를 통해, 브랜드들이 경쟁 우위를 확보하고 연결된 고객 여정을 구축하여 성장을 확장하고 의미 있는 성과를 창출할 수 있도록 지원합니다.

What we do

우리가 하는 일

개인화된 여정

인간 중심 설계, 애널리틱스, 자동화, 디지털 엔지니어링을 적용하여 고객 여정을 간소화하고 개인화하여 브랜드를 반영하는 편안한 경험을 구축해보세요. 우리는 데이터, 애널리틱스, AI 자동화를 통해 고객의 선호 사항, 활동, 과거 구매 내역을 더 잘 파악하여 맞춤형 총 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

브랜드 충성도 및 무결성

고객과의 관계를 강화하는 멤버십 모델을 통해 브랜드 충성도를 높여보세요. 동시에 사기 및 정책 위반을 모니터링하고 예방하여 브랜드 평판과 고객을 보호합니다.

고객의 소리

설문조사, 온라인 후기, 옴니채널 상호작용, 소셜 게시물 등 다양한 고객 피드백을 수집하고 분석하여 트렌드를 파악하고 기회 영역을 식별하고 실행 가능한 인사이트를 확보하여 소매 경험을 향상시켜보세요.

서비스 및 영업 혁신

마케팅과 영업, 의료, 기술 지원, 수금에 이르기까지 전체 고객 라이프사이클에 걸쳐 놀라운 경험과 결과를 얻을 수 있도록 엔드투엔드 디지털 운영을 우리의 전문가들에게 맡겨 보세요.

현대화된 경험

클라우드 마이그레이션앱 현대화에서부터 시스템 통합에 이르기까지 미래에 대비한 디지털 인프라를 준비해보세요. 그리고 웹 3.0, 생성형 AI, 가상 현실, 증강 현실과 같은 차세대 기술의 잠재력을 활용하여 탁월하고 원활한 경험, 수익원, 충성도 개선 동인을 확보해보세요.

사기 방지 및 규정 준수 솔루션

효율적인 서비스를 통해 사기로부터 비즈니스를 보호하고 오탐지와 비용을 최소화하세요. 또한 다국어 허브와 현지 규제에 대한 심층적인 인사이트가 뒷받침되는 플랫폼과 전문가 팀을 통해 손쉽게 규정을 준수할 수 있습니다.

State of Brand Love

Featured Insight

브랜드 호감도

고객과 브랜드 사이에서 사랑스러운 관계를 만드는 것은 사소한 것에서 시작합니다. 최신 연구 보고서의 인사이트를 통해 고객에게 사랑받는 브랜드로 거듭나보세요.

소매 및 전자상거래에서의 총체적 경험 혁신

우리의 소매 컨설팅 솔루션이 어떻게 경험, 사전 지원 및 성장을 향상하는지 알아보세요.

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디지털 채널로 전환
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순 고객 추천 지수 증가
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예상 비용 절감
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우리는 세계 최대 소매 브랜드들의 성과를 향상시키고 있습니다.

Featured Insights

혁신적인 경험에 영감을 주는 합리적인 리더십과 연구

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