AI는 맥락과 접근성을 필요로 하지만, 기업 데이터와 워크플로우는 종종 노후된 시스템과 기능적 경계에 걸쳐 분산되어 있습니다. 점대 점 연결은 근본적인 문제를 해결하지 못한 채 복잡성을 더합니다. Concentrix는 애플리케이션, 이벤트, API, 에이전트를 연결하는 재사용 가능한 통합 기능을 만듭니다. 정보가 더 신뢰성 있게 이동하고, 프로세스가 경계를 넘나들며, 지능형 자동화가 대규모로 운영될 수 있습니다.
시스템, 워크플로우, 에이전트를 연결하세요
공정 속도와 내구성 향상
인수오프 및 통합 부채 감소
스케일 자동화 및 오케스트레이션
기능을 더 쉽게 재사용할 수 있도록
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애플리케이션, 데이터, 워크플로우, 지능형 시스템을 연결하는 데 필요한 패턴, 표준, API 접근법을 정의하세요.
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애플리케이션, 플랫폼, 데이터 소스, 엔터프라이즈 시스템을 연결하여 정보와 워크플로우가 비즈니스 전반에 걸쳐 신뢰성 있게 이동할 수 있도록 합니다.
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AI 에이전트, 시스템, 워크플로우, 인간 개입을 조율하여 복잡한 프로세스가 전반적으로 안전하게 실행될 수 있도록 합니다.
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강력한 개발자 경험과 셀프 서비스 도구를 통해 API, 이벤트, 에이전트, 통합 서비스를 더 쉽게 발견하고 이해하며 사용할 수 있도록 만드세요.
혁신을 불러오는 사고적 리더십과 연구
지능형 통합은 애플리케이션, 데이터, 이벤트, 워크플로우, 사람, AI 에이전트를 연결하여 하나의 운영체제로 작동할 수 있게 합니다. 이는 두 시스템 간 데이터 전송을 넘어선 것입니다. 이 시스템은 프로세스에 경계를 넘나드는 실행에 필요한 맥락, 연결성, 오케스트레이션 및 제어 기능을 제공합니다. 이로 인해 정보 사용이 더 쉬워지고, 기능을 재사용하기 쉬워지며, 자동화가 더 확장성 있고 회복력이 높아집니다.
AI 모델은 광범위한 시스템 접근 없이도 인사이트를 생성할 수 있지만, AI 에이전트는 신뢰할 수 있는 맥락과 권한을 필요로 합니다. 고객 데이터를 조회하거나, 애플리케이션을 업데이트하거나, 워크플로우를 트리거하거나, 다른 상담원을 호출하거나, 사람을 참여시켜야 할 수도 있습니다. 약한 통합은 에이전트가 할 수 있는 일을 제한하고 운영 위험을 증가시킵니다. 강력한 통합은 AI가 실제 작업에 참여할 수 있도록 통제된 연결을 제공합니다.
전통적인 워크플로우 자동화는 미리 정해진 단계와 규칙을 따릅니다. 에이전트 오케스트레이션은 맥락을 해석하고, 어떤 도구나 에이전트를 사용할지 결정하며, 경로를 조정하고, 시스템 간 작업을 조정할 수 있습니다. 여전히 경계, 허가, 모니터링, 그리고 정의된 상황에 대한 인간의 개입이 필요합니다. 실제로 많은 프로세스는 예측 가능한 단계에 대한 결정론적 자동화와 더 큰 해석과 유연성이 가치 있는 에이전트적 행동을 결합합니다.
네. 기존 시스템은 종종 API, 이벤트, 통합 플랫폼, 로봇 자동화 또는 정교하게 설계된 중개 서비스를 통해 참여할 수 있습니다. 적절한 패턴은 시스템의 아키텍처, 신뢰성, 보안, 거래량, 전략적 수명에 따라 달라집니다. 우리는 오늘날의 요구를 지원하면서도 미래의 현대화를 용이하게 만드는 새로운 점투 점의 복잡성과 설계 연결을 피합니다.
개발자 포털은 내부 팀과 파트너가 API, 이벤트, 에이전트, 통합 서비스를 찾고, 이해하며, 접근하고, 재사용할 수 있는 한 곳을 제공합니다. 좋은 문서화, 온보딩, 테스트, 거버넌스는 이미 존재하는 연결을 찾거나 재구축하는 데 소요되는 시간을 줄여줍니다. 또한 이 포털은 소유권, 사용량, 성능, 수명 주기 상태를 가시화하여 기업이 재사용 가능한 제품으로 통합을 관리할 수 있도록 돕습니다.
거버넌스는 아키텍처 표준, 소유권, 신원, 권한, 데이터 처리, 버전 관리, 테스트, 모니터링, 라이프사이클 관리를 포함합니다. 에이전트 액션은 에이전트가 접근할 수 있는 도구와 데이터, 승인 또는 실행할 수 있는 것, 언제 인간이 개입해야 하는지, 그리고 어떻게 행동을 추적하는지에 대한 추가적인 명확성이 필요합니다. 이러한 통제는 통합 계층에 설계되어 지능형 프로세스가 관찰 가능하고 책임감 있게 유지됩니다.
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