AI heeft context en toegang nodig om te kunnen handelen, maar bedrijfsdata en workflows zijn vaak verdeeld over verouderde systemen en functionele grenzen. Punt-tot-puntverbindingen voegen complexiteit toe zonder het onderliggende probleem op te lossen. Concentrix creëert herbruikbare integratiemogelijkheden die applicaties, gebeurtenissen, API’s en agents verbinden. Informatie verplaatst zich betrouwbaarder, processen overschrijden grenzen en intelligente automatisering kan op grote schaal werken.
Verbind systemen, workflows en agenten
Verbeter de processnelheid en veerkracht
Verminder overdrachten en integratieschulden
Schaalautomatisering en orkestratie
Maak mogelijkheden makkelijker hergebruikt
01
Definieer de patronen, standaarden en API-benadering die nodig zijn om applicaties, data, workflows en intelligente systemen te verbinden.
02
Verbind applicaties, platforms, databronnen en bedrijfssystemen zodat informatie en workflows betrouwbaar door het bedrijf kunnen stromen.
03
Coördineer AI-agenten, systemen, workflows en menselijke interventies zodat complexe processen veilig binnen de onderneming kunnen worden uitgevoerd.
04
Maak API's, evenementen, agenten en integratiediensten gemakkelijker te ontdekken, begrijpen en gebruiken door sterke ontwikkelaarservaring en selfservice-tools.
Thought leadership en onderzoek om innovatie te inspireren
Intelligente integratie verbindt applicaties, data, gebeurtenissen, workflows, mensen en AI-agenten zodat ze als één besturingssysteem kunnen functioneren. Het gaat verder dan het verplaatsen van data tussen twee systemen. Het geeft processen de context, connectiviteit, orkestratie en controles die nodig zijn om over grenzen heen uit te voeren. Dit maakt informatie gebruiksvriendelijker, mogelijkheden makkelijker te hergebruiken en automatisering schaalbaarder en veerkrachtiger.
Een AI-model kan inzicht genereren zonder uitgebreide systeemtoegang, maar een AI-agent heeft betrouwbare context en toestemming nodig om actie te ondernemen. Het kan nodig zijn om klantgegevens op te halen, een applicatie te updaten, een workflow te starten, een andere medewerker te bellen of een persoon erbij te betrekken. Zwakke integratie beperkt wat de agent kan doen en verhoogt het operationele risico. Sterke integratie zorgt voor de gecontroleerde verbindingen waarmee AI kan deelnemen aan echt werk.
Traditionele workflowautomatisering volgt vooraf gedefinieerde stappen en regels. Agentische orkestratie kan context interpreteren, beslissen welke tools of agenten worden gebruikt, de route aanpassen en werk coördineren tussen systemen. Het vereist nog steeds grenzen, toestemmingen, monitoring en menselijke tussenkomst voor gedefinieerde situaties. In de praktijk combineren veel processen deterministische automatisering voor voorspelbare stappen met agentisch gedrag waarbij grotere interpretatie en flexibiliteit waardevol zijn.
Ja. Legacy-systemen kunnen vaak deelnemen via API’s, evenementen, integratieplatforms, robotautomatisering of zorgvuldig ontworpen tussenliggende diensten. Het juiste patroon hangt af van de architectuur, betrouwbaarheid, beveiliging, transactievolume en strategische levensduur van het systeem. We vermijden het creëren van nieuwe punt-tot-punt complexiteit en ontwerpen verbindingen die de huidige behoeften ondersteunen en tegelijkertijd toekomstige modernisering vergemakkelijken.
Een ontwikkelaarsportaal biedt interne teams en partners één plek om API’s, evenementen, agents en integratiediensten te vinden, te begrijpen, te benaderen en hergebruiken. Goede documentatie, onboarding, testen en governance verminderen de tijd die wordt besteed aan het opsporen van mogelijkheden of het herstellen van bestaande verbindingen. Het portaal biedt ook inzicht in eigendom, gebruik, prestaties en levenscyclusstatus, waardoor de onderneming integratie als herbruikbaar product kan beheren.
Governance omvat architectuurstandaarden, eigendom, identiteit, permissies, gegevensafhandeling, versiebeheer, testen, monitoring en levenscyclusbeheer. Agentacties vereisen extra duidelijkheid over welke tools en data een agent kan benaderen, wat hij kan goedkeuren of uitvoeren, wanneer een mens moet ingrijpen en hoe acties worden getraceerd. Deze controles zijn ontworpen in de integratielaag zodat intelligente processen waarneembaar en verantwoordbaar blijven.
"*" geeft vereiste velden aan