Retail & Ecommerce

Retail consulting services for tech-powered innovation

De retailsector bevindt zich in een periode van grote omwentelingen, gedreven door moderne consumenten die snellere aanpassingen eisen. Wij helpen u om mee te bewegen met de veranderende verwachtingen van uw klanten door middel van omnichannel, gepersonaliseerde ervaringen. Onze geavanceerde retailbenadering en inzichtelijke data zorgen ervoor dat uw merk een voorsprong heeft op de concurrentie. We creëren verbonden klantreizen die uw groei stimuleren en waardevolle resultaten opleveren.

Wat wij doen

Gepersonaliseerde reizen

Vereenvoudig en personaliseer de klantreis door human-centered design, analytics, automatisering en digitale engineering toe te passen om moeiteloze ervaringen te creëren die uw merk weerspiegelen. Door middel van gegevens, analytics en AI-automatisering helpen we u om de voorkeuren, activiteiten en eerdere aankopen van klanten beter te begrijpen voor op maat gemaakte klantreizen.

Merkloyaliteit en integriteit

Stimuleer merkloyaliteit met onze lidmaatschapsmodellen die de klantrelaties versterken. Tegelijkertijd beschermen we uw reputatie en uw klanten door fraude en schendingen van het beleid te monitoren en voorkomen.

Voice of the Customer

Verzamel en analyseer feedback van klanten– over enquêtes, online recensies, omnichannel interacties en sociale berichten – om trends te herkennen, kansen te identificeren en bruikbare inzichten te krijgen om uw winkelervaring te verbeteren.

Transformatie van service en verkoop

Draag de levering van uw end-to-end digitale activiteiten aan ons over – voor geweldige service en resultaten gedurende de hele levenscyclus van de klant – van marketing en verkoop tot en met klantenservice, technische ondersteuning en incasso.

Gemoderniseerd Bedrijf

Maak uw digitale infrastructuur toekomstbestendig, van cloudmigratie en app-modernisering tot systeemintegratie. En begin met het benutten van de belofte van next-gen technologieën, zoals Web3, Generative AI, virtual reality en augmented reality, om uitzonderlijke, naadloze ervaringen, inkomstenstromen en klantloyaliteit te creëren.

Oplossingen voor fraudepreventie en naleving van regelgeving

Bescherm jouw bedrijf tegen fraude met onze efficiënte services, waardoor valse positieven en kosten worden geminimaliseerd. Verwezenlijk moeiteloze naleving aan regelgeving via ons platform en ons team van experts, ondersteund door meertalige hubs en diepgaande lokale regelgevingskennis.

Uitgelicht Inzicht

State of Brand Love

Kleine details zijn belangrijk, vooral in de relatie tussen merken en hun klanten. Word de favoriet van uw klanten dankzij de gegevens uit ons laatste onderzoeksrapport.