Customer Care

Versterken van merken met customer care outsourcing

Om merkbepalende ervaringen te kunnen leveren, moet je diepere banden onderhouden en merkloyaliteit versterken bij elke stap van de customer journey. We transformeren customer care met een mix van geavanceerde technologie en menselijke expertise. Onze aanpak zorgt ervoor dat klanten zich echt gehoord voelen, in hun eigen taal en voorkeurskanalen.

Expertise en technologie die je een voorsprong geven

 Wij zorgen ervoor dat je klanten altijd op je kunnen rekenen met gepersonaliseerde, 24/7 multilingual omnichannel ondersteuning. Onze innovatieve oplossingen voor customer care en AI customer service helpen je om uitzonderlijke ervaringen naadloos te bieden op alle contactpunten.

Ondersteun wereldwijde klanten met behulp van een flexibele best-shoring aanpak die naadloos onsite, hybride en virtuele operaties combineert.

Wees daar waar je klanten zijn met een op technologie gebaseerd framework dat wereldwijde consistentie en kwaliteit levert, in combinatie met de lokale cultuur.

Bied de beste klantervaring tegen de optimale prijs met behulp van een mix van multilingual hubs en machinevertaling.

Krijg een concurrentievoordeel door onze selectie en inzet van de nieuwste technologie en partneroplossingen.

Maak gebruik van branche-expertise en vertrouw op onze energie, vaardigheden en ervaring voor effectieve klantenservice.

Ontdek gepersonaliseerde custome care

Gebruik technologie gedreven ervaringen bij alles wat je doet. De perfecte mix van getalenteerde mensen en geavanceerde technologie kan je groei stimuleren.

AI-gedreven customer care voor naadloze merkintegratie

Door data en analytics te combineren met AI zorgt onze aanpak ervoor dat we voortdurend blijven leren, innoveren en onze services samen met jou verbeteren. In combinatie met onze deskundige adviseurs krijg je een naadloze uitbreiding van jouw merk. Hoe kunnen we je helpen het complexe te vereenvoudigen en je activiteiten efficiënter en geïntegreerd te maken?

B2C Klantenservice

Bied naadloze multilingual ondersteuning via elk kanaal en elke tijdzone met wereldwijde teams en een schaalbare technische infrastructuur.

B2B Klantenservice

Bied zakelijke klanten gepersonaliseerde ondersteuning voor en na aankopen en zorg vanaf het begin voor nauwkeurige en aangepaste interacties.

Klachten

Maak van ontevreden klanten je grootste fans door klachten van klanten snel en effectief op te lossen met een toegewijd, ervaren klachtenbehandelingsteam.