Service client
Renforcer votre marque grâce à l’externalisation du service client
Pour offrir la meilleure expérience de marque, vous devez développer des liens plus profonds et renforcer la fidélité à la marque à chaque étape du parcours client. Nous transformons le service client en associant technologie de pointe et expertise humaine. Notre approche vous garantit que vos clients se sentent vraiment considérés, dans la langue de leur choix et via leurs canaux préférés.
Une expertise et une technologie au service de votre avantage concurrentiel
Nous veillons à ce que vos clients puissent toujours compter sur vous, avec un support personnalisé, multilingue et omnicanal 24 h/24 et 7 j/7. Nos solutions innovantes pour le service client basées sur l’IA vous permettent d’offrir des expériences exceptionnelles et fluides à tous les points de contact.
Aidez les clients du monde entier en utilisant une approche best-shoring agile et qui associe de manière transparente les opérations sur site, hybrides et virtuelles.
Soyez là où se trouvent vos clients grâce à un cadre technologique qui offre une cohérence et une qualité globales, empreintes de la culture locale.
Fournissez l’expérience client de la meilleure qualité qui soit, à un prix optimal, en utilisant un mélange de hubs multilingues et de traduction automatique
Bénéficiez d’un avantage concurrentiel grâce à notre solution et à notre déploiement des dernières technologies exclusives et des solutions partenaires.
Appuyez-vous sur notre expertise sectorielle et comptez sur notre engagement, nos compétences et notre expérience au service de l’efficacité de votre service client.
Découvrez le service client personnalisé
Intégrez des expériences alimentées par la technologie à travers toute votre activité. Le mélange parfait de personnes talentueuses et de technologies de pointe peut accélérer votre croissance.
Service client alimenté par l’IA pour une intégration transparente de votre marque
En combinant l’analyse de données avec l’IA, notre approche garantit un apprentissage, une innovation et une amélioration constants de nos services envers vous. Le tout, associé à nos conseillers qualifiés : vous bénéficiez d’une extension naturelle de votre marque. Comment pouvons-nous vous aider à gagner en simplicité, en rendant vos opérations plus efficaces et mieux intégrées ?
Service client B2C
Assurez une prise en charge multilingue fluide sur tous les canaux et fuseaux horaires avec des équipes mondiales et une infrastructure technologique évolutive..
Service client B2B
Garantissez à vos clients professionnels un support personnalisé avant et après achat, en assurant des interactions précises et personnalisées dès le départ.
Réclamations
Transformez les clients insatisfaits en vos plus grands ambassadeurs en solutionnant rapidement et efficacement leurs problèmes avec une équipe de traitement des réclamations dédiée et expérimentée.
Solutions alimentées par l’IA
Donnez une touche humaine aux interactions digitales en associant le meilleur de l’IA générative et nos meilleurs conseillers.
Actus
Attachement à la marque
Découvrez comment entretenir l’attachement à la marque grâce aux insights de notre dernière étude sur les consommateurs.
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Leadership éclairé et recherche pour stimuler l’innovation
