Administration et secteur public
Conseil au Secteur Public pour une expérience usager sereine
Les interactions digitales sont de plus en plus recherchées par les citoyens. Il est donc essentiel que les administrations et entités publiques évoluent afin de répondre aux besoins des usagers, là où ils se trouvent. Cependant certains freins à la transformation perdurent et limitent la capacité des services publics à avoir un plus grand impact auprès des usagers. Le secteur public doit privilégier les efforts visant à rétablir la confiance des citoyens – qui continue de diminuer – et à s’adapter à leurs attentes. Êtes-vous prêt pour un avenir plus digital ?
Ce que nous faisons
Cartographie du parcours usagers
Utilisez des méthodes de recherche et d’analyses utilisateurs avancées pour déterminer le meilleur parcours de bout en bout des usagers qui interagissent avec vos services. Identifiez les points de friction, les opportunités d’amélioration et les moments à forte valeur afin d’améliorer l’expérience des usagers dans sa totalité.
Engagement omnicanal des usagers
Développez des stratégies complètes qui intègrent les différents canaux du web, des applications mobiles, des réseaux sociaux et des chatbots afin de garantir un engagement fluide et cohérent. Nos solutions de conseil à destination du secteur public permettront aux usagers d’accéder à vos services partout, à tout moment et via leurs canaux privilégiés.
Solutions en matière d’accessibilité et d’inclusion
Mettez en place ou améliorez les fonctionnalités d’accessibilité de vos plateformes pour garantir que tous les usagers puissent accéder à vos services. Nos technologies d’assistance et nos parcours inclusifs permettent d’offrir une expérience digitale à tous.
Administration basée sur le cloud
Nos solutions de conseil dédiées au secteur public permettent aux entitées administratives de profiter de ressources cloud évolutives pour héberger des services digitaux, stocker et analyser des données, et mettre en œuvre des solutions innovantes, tout en préservant la conformité avec les normes de sécurité et de réglementation.
Innovation en matière d’IA
Exploitez simplement la puissance de l’IA générative pour obtenir des résultats significatifs pour vos services publics. En associant des algorithmes d’IA avancés à un raisonnement et une créativité propres à l’humain, nos offres d’IA générative créent des expériences personnalisées pour les usagers.
Vous avez besoin de solutions ayant un impact positif pour le secteur public ?
Contactez-nous dès aujourd’hui pour redynamiser l’expérience usager et améliorer votre efficacité opérationnelle.
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